Poste et missions

Afin de répondre aux évolutions des besoins et usages des petites et moyennes entreprises, BPCE Factor a le projet de lancer une nouvelle offre de financement 100% digitale, simple, transparente et rapide, destinée aux clients des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne : FlashFactures.

Dans le cadre de ce projet, nous souhaitons constituer une équipe, qui travaillera en mode agile, pour construire et faire vivre cette nouvelle offre.

Rejoignez notre entreprise et contribuez à faire de Flash Factures un succès !

En tant que coach clients, votre proactivité vous permettra de tisser et développer la relation avec les clients et d'assurer leur bon financement :

• Vous accompagnez les clients dans leur prise en main de la solution
• Vous assurez le bon déroulement du financement du client
• Vous répondez aux demandes des clients (appels téléphoniques, e-mails)
• Vous gérez les situations liées aux règlements (litiges, avoirs, etc.)

Vous accompagnerez également les clients dans l'évolution de leurs besoins :

• Vous réactivez la relation client
• Vous orientez les clients vers d'autres solutions de financement de BPCE Factor

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Accrocheur(se) et convaincant(e)
• Orienté(e) résultats
• Autonome et organisé(e)
• Empathique, à l'écoute et doté(e) d'un relationnel hors pair pour chouchouter nos clients
• Force de proposition pour faire évoluer notre offre et nos process
• Appétent(e) aux nouvelles technologies et à l'utilisation d'outils digitaux
• Heureux(se) de travailler en équipe
• Content(e) d'être un acteur de « l'économie réelle »

Vous avez :

• Un bac +2/+3
• Idéalement une expérience dans un environnement commercial

Des formations seront prévues pour découvrir et maîtriser le poste