Bouygues Telecom recrute son futur Responsable Opérationnel de Comptes au sein de la Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises.

Bouygues Telecom Entreprises, c'est 1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Nous commercialisons des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip …), accès internet, réseaux d'entreprise (WAN, SD WAN…) auprès de sociétés de la PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.

Vos missions seront les suivantes :

· Être l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d'orchestre auprès des différentes équipes,
· Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d'analyse,
· Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d'améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations,
· Participer à des chantiers transverses d'amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l'entreprise.

Ce poste est fait pour vous si :
De formation Bac +5 (Ecole de Commerce ou Ecole d'Ingénieur) avec 5 ans d'expérience professionnelle idéalement dans le secteur des Télécoms, vous avez une appétence pour les produits et services Telecoms / Intégration.

Votre aisance relationnelle vous permet d'avoir une fluidité dans les échanges à l'oral comme à l'écrit. Vous appréciez travailler en autonomie, et avez à coeur la satisfaction client. Vous êtes à l'écoute et faites preuve d'agilité dans votre quotidien professionnel.

Vous hésitez encore ? Voici quelques éléments concernant votre futur environnement de travail !
Vous serez immergé dans le cadre de travail de l'Atrium à Boulogne-Billancourt, qui réunit l'ensemble des métiers. Votre prise de poste et votre intégration seront facilitées par une culture de bonne intelligence collective.

Les modalités de votre future rémunération :
Selon expérience, rémunération fixe annuelle brute sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CE + télétravail régulier (2j/semaine).