Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises (BTE) ?
1 100 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip …), accès internet, réseaux d’entreprise (WAN, SDWAN, SDLAN…) auprès de sociétés de PME jusqu’aux Grands Groupes du CAC 40.
Grégory, Responsable Services Région Est au sein de la Direction des services de BTE, recrute actuellement un Responsable Opérationnel de Comptes pour intégrer son équipe à Strasbourg.
Le Responsable Opérationnel de Comptes est l’interlocuteur privilégié des clients en phase d’exploitation sur les aspects techniques et contractuels.
Ses principales missions ?
- Garantir le respect des engagements de Bouygues Telecom Entreprises sur la phase RUN en termes de qualité de service ;
- Animer régulièrement des Comités d’Exploitation sur site client ;
- Réaliser un suivi périodique des indicateurs et piloter les opérations de la vie du contrat ;
- Mener des escalades opérationnelles en cas de dysfonctionnement ;
- Mettre en place et suivre des plans d’amélioration continue ;
- Assurer un rôle de conseil auprès de ses clients en lien avec l’évolution de l’offre de services de Bouygues Telecom Entreprises.

Profil recherché :

Vous avez une formation commerciale ou technique (Bac+5) et une solide culture télécom, IT ou intégration acquise au cours d’une expérience de 5 ans minimum en exploitation ou en relation client sur le segment Haut de marché.
Vous avez une bonne connaissance des offres et services B2B.
Votre aisance relationnelle vous permet d’avoir une fluidité dans les échanges à l’oral
comme à l’écrit.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique à l’écoute de ses interlocuteurs au sein de laquelle vous pourrez vous enrichir d’une culture d’entreprise axée sur l’humain alors n’hésitez plus, postulez et rejoignez l’équipe de Grégory !