Localisation : Boulogne (92)
Type de contrat : Etam, CDI
Date de démarrage : dès que possible
Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble !
Ce que l'on vous propose :
Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe, équipe engagée, performante et bienveillante, s'inscrivant et au coeur de la stratégie de Bouygues Telecom ?
Cela tombe bien, la Direction des Services de Bouygues Télécom cherche son futur Gestionnaire de Flotte Mobile (F/H) afin d'être l'ambassadeur de Bouygues Telecom Entreprises auprès de nos clients.
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous rejoindrez à cet effet, notre équipe « Gestion des services mobiles de proximité », composée de 6 collaborateurs.
Responsables du traitement des demandes spécifiques des clients entreprises (BtoB), de bout-en-bout allant de la réception du terminal, à sa préparation jusqu'a l'envoi au client, nous assurons également la prise en charge des demandes du client durant l'ensemble de la durée du contrat.
Dans ce contexte, vos missions principales consisteront à :
Gérer votre portefeuille client, en étant l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours : gestion de « la vie courante », prise en charge des sollicitations utilisateurs ou gestionnaires via une hotline dédiée, ou via mail
Construire et mettre en place des processus personnalisés avec le client (parcours client "sur -mesure")
Assurer la gestion du stock des terminaux mobiles du client (Réception, Préparation, suivi et reporting du stock)
Intervenir ponctuellement en support, sur site client, dans l'idée de poursuivre notre accompagnement sur mesure.

A propos de vous :
Diplômé(e) de formation Bac+ 2 (de type commerciale/relation clients), vous disposez d'une une première expérience dans le domaine de la relation clients BtoB (exemple : Gestion de flotte, Gestion de portefeuille ou gestion de la Relation Clients.)
Vous appréciez le contact avec les clients et faites preuve d'une aisance relationnelle aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous faites preuve de curiosité et êtes force de proposition.
Votre adaptabilité et votre rigueur sont des atouts pour évoluer dans notre activité.
Enfin, vous maîtriser le pack office : Powerpoint, Excel..
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Collaborer avec une équipe engagée, soudée et bienveillante
Disposer d'une autonomie forte sur les projets menés (créativité, champ d'action..), dans un contexte en constante évolution !
Travailler pour une clientèle aux secteurs d'activités riches et variés
Créer une relation de proximité avec vos clients, et leur proposer des processus sur mesures
Bénéficier d'un cadre de travail agréable
Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières
Disposer d'un programme de formation et d'un parcours complet d'intégration
Bénéficier d'une rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un accord d'intéressement et de participation, un plan d'épargne entreprise aux abondements attractifs..
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l'avenir ensembles !
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N'attendez- plus, envoyez-nous votre candidature !