Rattaché(e) au Responsable du pôle CRM au sein de l’équipe Marketing, nous recherchons notre prochain(e) stagiaire CRM, spécialisé dans la gestion de la relation client, qui aura pour missions de mettre en œuvre à la fois des stratégies de marketing digital et de coordination d’événements. Ce rôle exige donc une capacité à connecter le digital et l’événementiel pour optimiser l’engagement client. Voici le détail des missions qui vous seront confiées :

Gestion de la base de données clients et campagnes d’email marketing

• Mise à jour et enrichissement des données clients sur Microsoft Dynamics.

• Programmation et envoi de newsletters via Salesforce Marketing Cloud.

• Création et suivi de campagnes d’emailing sur Marketo.

• Suivi des indicateurs clés de performance.

Gestion du réseau alumni

• Actualisation de la base de données alumni en collaboration avec les équipes RH et Global.

• Création d’une segmentation et de communication ciblée pour maximiser l’engagement.

• Conception de newsletters trimestrielles pour les alumni.

Organisation de grands événements à destination de nos clients et de nos alumni

• Définition de la cible client ou alumni pour chaque événement.

• Création et envoi des invitations via les outils de webmarketing (Microsoft Dynamics, Marketo…).

• Suivi des inscriptions et analyse de l’engagement.

• Coordination et accueil le jour de l‘événement afin d’assurer une expérience professionnelle et personnalisée à tous les participants

• Vous préparez une formation en Bac +4/+5 avec idéalement une spécialisation marketing digital, data, CRM, communication.

• Vous avez une première expérience en CRM/Marketing Digital

• Vous maitrisez le Pack Office et notamment Excel

• Vous avez des connaissances en HTML ou connaissez les outils CRM (Salesforce, Marketo…).

• Vous maitrisez le français et l’anglais et êtes à l’aise pour travailler dans un environnement international.

• Vous êtes rigoureux, avez le sens du détail et de l’excellence.

• Vous êtes dynamique, autonome et organisé(e) dans votre travail.

Nous recherchons un(e) stagiaire avec une forte aptitude pour les outils numériques et doté d’une personnalité dynamique et organisée, capable de gérer efficacement nos campagnes marketing et de contribuer activement à l’organisation de nos événements.

Encadré(e) par votre manager et mentoré(e) au quotidien par votre équipe, vous avez l’opportunité de vous développer et de monter en compétences progressivement. Vous bénéficiez également tout au long de parcours au BCG, d’un suivi par notre équipe RH et d’une offre de formation adaptée à nos stagiaires et apprenti(e)s.

Notre processus de recrutement se compose de trois étapes :

• Entretien visio avec le RH

• Entretien avec le CRM Manager (tutrice de stage)

• Entretien avec le Head of CRM