Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

La direction de la proposition de valeur (DPV), est au cœur de la stratégie de BNPP Cardif. Organisée autour de 4 équipes dont Customer Care, elle a pour mission de délivrer les assets différenciants de l’entreprise auprès des partenaires comme des clients finaux sur un périmètre international. 

Vous intégrerez l'équipe Customer Care composée de 4 personnes, dans une direction de la transformation et du développement de 100. Vous aurez l'opportunité d'être au cœur de la transformation de BNPP Cardif dans une équipe de talent. 

Au sein de l’équipe Customer Care de la Direction Internationale de la Transformation et du Développement, vous aurez la charge d'assister les chefs de projets marketing dans la définition, et la mise en œuvre d'un suivi des indicateurs d'efficacité des actions marketing en soutien aux entités locales de Cardif sur un périmètre France et International. 

Vous travaillerez de manière transversale avec les fonctions Corporate comme en lien étroit avec les régions (Latam, Europe et Asie) et le pays sur :

• La construction d'un reporting agrégé des données de satisfaction client, usage des services digitaux, valeurs sociétales etc … et l’automatisation de certains reportings, 
• Le suivi régulier et la mise en forme des résultats à destination des dirigeants, 
• Le support aux chargés de marketing sur le développement d’initiatives innovantes de fidélisation clients avec un travail de rechercher marketing, observation des tendances, créativité. 
• Vous participerez à la vie de l'équipe Marketing Client / Customer Care et votre challenge sera de participer à transformer la culture de l'expérience client de bout en bout au sein de BNP Paribas Cardif dans l’offre, les parcours, la communication digitale et le suivi de la performance.  

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle… De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !

Ce stage basé à Nanterre est à pourvoir le plus rapidement possible pour une durée de 6 mois.

Vos perspectives d’évolution

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :

            •   Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;

            •   Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler chez BNP Paribas c’est 

Un package et des avantages :

• Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
• Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
• En fonction de l’environnement, télétravail possible à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
• Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Etes-vous notre prochain Stagiaire Assistant chef de projet Marketing Client et Data H/F ?

Vous êtes étudiant en Master Marketing ou Statistiques. 

Vous êtes curieux, rigoureux (se) et autonome, avec l'envie de travailler sur des problématiques clients. 

Vous avez le sens pratique et savez trouver des solutions simples à des problématiques complexes. 

Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements. 

Vous êtes doté(e) d'un très bon esprit d'équipe, vous suscitez l'enthousiasme. 

Vous êtes à l’aise en anglais à l’oral et à l’écrit.  

Vous avez de très bonnes connaissances en analyse de données. Vous maitrisez Excel et PowerPoint, et vous avez des notions sur PowerBI. 

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
• La durée et vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !

Si vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.