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Directeur marketing BPE H/F

La Banque des Particuliers et des Entrepreneurs de BCEF s’inscrit dans un moment de transformation important pour être une banque toujours plus moderne et plus compétitive avec pour objectif de toujours mieux servir ses 8 millions de clients.

Dans ce contexte de forte accélération, vous aurez la responsabilité de concevoir et mettre en œuvre, la stratégie marketing de la banque pour l’ensemble des clientèles Particuliers, Entrepreneurs et Professionnels et pour les marques BNP Paribas et Hello bank!. 

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Vous avez pour principale mission de développer le PNB de la banque et la satisfaction des clients, en déployant l’ensemble des actions, permettant de développer la conquête de prospects, la fidélisation, l’équipement de clients ainsi que l’usage qu’ils font de la banque.

Pour cela,

• Vous concevez et déclinez la stratégie marketing clients BPE en définissant la proposition de valeur, l’expérience client souhaitée, la stratégie des marques et de sollicitation des clients
• Vous construisez les offres et définissez le rôle de chaque  canal de contact pour optimiser l’expérience client, en assurant une veille concurrentielle constante
• Vous savez exploiter pleinement les nouvelles solutions Martech en utilisant la data et l’IA pour automatiser et personnaliser l’expérience client.
• Vous êtes le référent martech auprès de l’IT. Vous fixez un cadre stratégique BPE et orchestrez le marketing en rationnalisant l’écosystème de gestion des campagnes sur l’ensemble des parcours de sollicitation

• Vous coordonnez toutes les parties prenantes : direction commerciale, direction e-commerce, domaines, équipe IT, fonctions, équipes de communication …pour appuyer le développement des ventes physiques et digitales et le cost-to-income pour l’ensemble des marques
  • Vous supervisez une équipe de spécialistes aux profils variés : chef de projet marketing, responsable stratégie et expérience client, chef de projet communication, vous êtes responsable du budget marketing BPE.
  • Vous intervenez au niveau Comex et direction générale de BCEF, vous représentez également la banque en externe et auprès des médias.

Le poste est basé à Paris au siège de BCEF situé au 163 boulevard Mac Donald Paris 19ème où sont situés l’ensemble des métiers du Retail de BNPP et Hello bank!. Vous pourrez y accéder facilement par le métro Ligne 7 Corentin Cariou ou par la station de RER E Rosa Parks.

Et après ? 

Ce poste s’inscrit dans la dynamique de transformation de BCEF, Il offre une vision globale des priorités stratégiques, il vous permettra de développer votre réseau du fait de sa transversalité vous donnant accès à de nombreux acteurs au sein de BCEF et au-delà.

En fonction des compétences que vous aurez acquises et de vos réalisations, BNP Paribas vous accompagnera dans le cadre de votre parcours professionnel.

Vous pourrez évoluer au sein de BCEF qui offre de nombreux postes et parcours de carrière ou au sein d’autres entités du groupe BNP Paribas.

Travailler chez BNP Paribas c’est : 

Un package rémunération et des avantages :

• Un fixe annuel brut 
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride:  jusqu’à 2.5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
 Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ? 

Diplômé d’un Bac +5 vous avez une expérience de 15 ans minimum en direction marketing dans l’univers du B to C et disposez :

D’une connaissance approfondie du secteur bancaire en général, des produits et services bancaires, de la concurrence/nouveaux acteurs, des aspects réglementaires (RGPD, DSP2 etc…)

D’une vision stratégique autour du positionnement de marque, stratégie marketing globale, stratégie de communication

D’une maîtrise du marketing mix et maîtrise du marketing digital : SEO, SEM, réseaux sociaux, marketing automation …

Ce poste nécessite également un socle de compétences techniques/SI en particulier autour de la martech, data et de l’IA. Vous êtes aguerri en gestion de projets complexes.

Excellent communiquant, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre hauteur de vue et votre vision stratégique seront indispensables pour être force de proposition, décider et convaincre.

Enfin votre leadership et votre capacité à fédérer vous sont reconnus.

Les prochaines étapes 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer des entretiens avec des interlocuteurs RH (Staffing Business Partner et BCEF) et des managers membres du Comex de BCEF.

Il s’agit ici d’un poste SMP, pour les collaborateurs n’étant pas SMP un assessment sera requis. 
  
 Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.