Tu reflètes l’image de Blissim au travers de notre service Customer Care, Guest happiness 🤩

Ta principale mission sera de t’assurer que nos clientes et abonnées sont toujours satisfaites du service que nous proposons 💪🏻, mais également tes missions seront :

• Représentation de la “voix Blissim” auprès de nos abonnées : instauration d’un échange personnalisé 🙏🏻
• Modération des commentaires sur nos réseaux sociaux = résolution des différentes problématiques (soucis de livraison, commentaires, échanges sur les produits, résolution de soucis techniques)
• Traitement des messages privés sur Instagram 📱
• Représentation de la “voix client” auprès des différents services de l’entreprise. Faire remonter les problèmes sur la campagne du mois en cours et anticiper les éventuelles demandes.
• Poste 360° avec l’équipe Content et SAV

Fortement motivé(e) tu disposes des compétences suivantes 💥 :

• Excellente maîtrise de la langue française écrite et orale
• Orthographe parfaite ✍🏻
• Polyvalence, grande capacité d’adaptation et souplesse…
• La maîtrise des réseaux sociaux est fondamentale 🤳🏻

Début du stage : juillet 2023
Durée du stage : 6 mois minimum
Localisation: Paris 9ème

Télétravail autorisé : 2 jours / semaine

1.Entretien visio avec Julie de la team RH
2.Entretien visio avec Maëva 👩🏻 , notre Customer Care Team Manager
3.Cas pratique 🗒