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Assistant(e) chef de projets service client / social media H/F - Stage

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 02 juillet 2023
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +4

Blissim
Blissim

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu reflètes l’image de Blissim au travers de notre service Customer Care, Guest happiness 🤩

Ta principale mission sera de t’assurer que nos clientes et abonnées sont toujours satisfaites du service que nous proposons 💪🏻, mais également tes missions seront :

  • Représentation de la “voix Blissim” auprès de nos abonnées : instauration d’un échange personnalisé 🙏🏻
  • Modération des commentaires sur nos réseaux sociaux = résolution des différentes problématiques (soucis de livraison, commentaires, échanges sur les produits, résolution de soucis techniques)
  • Traitement des messages privés sur Instagram 📱
  • Représentation de la “voix client” auprès des différents services de l’entreprise. Faire remonter les problèmes sur la campagne du mois en cours et anticiper les éventuelles demandes.
  • Poste 360° avec l’équipe Content et SAV

Profil recherché

Fortement motivé(e) tu disposes des compétences suivantes 💥 :

  • Excellente maîtrise de la langue française écrite et orale
  • Orthographe parfaite ✍🏻
  • Polyvalence, grande capacité d’adaptation et souplesse…
  • La maîtrise des réseaux sociaux est fondamentale 🤳🏻

Début du stage : juillet 2023
Durée du stage : 6 mois minimum
Localisation: Paris 9ème

Télétravail autorisé : 2 jours / semaine


Déroulement des entretiens

1.Entretien visio avec Julie de la team RH
2.Entretien visio avec Maëva 👩🏻 , notre Customer Care Team Manager
3.Cas pratique 🗒

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