Assistant(e) chef de projets service client / social media H/F - Stage

Créé en 2011 par Quentin Reygrobellet et Martin Balas, co-fondateurs, Blissim est un des leaders pure-players de la beauté en France. 💄

Blissim bien plus qu’une box, qu’un e-shop 👩🏻‍💻🧑🏻‍💻c’est aujourd’hui un écosystème beauté global dédié à toutes les beautés grâce à sa communauté et son rôle de prescripteur.
Blissim est l’adresse qui regroupe la crème de la beauté et propose une sélection de marques confidentielles ou incontournables, toujours adaptées aux envies et besoins de chacune.

Blissim totalise 2 millions de visites par mois sur son eshop 📈 affiche une forte communauté de 230 000 abonnées mensuelles, et 305 000 abonnées sur son compte Instagram.
Blissim travaille avec 300 marques en France, des géants de l’industrie aux nouvelles pépites Green 🌿et Made in France 🇫🇷

Vous rêvez en grand ? Rejoignez Blissim, un e-commerçant en forte croissance 🚀qui vise la première place mondiale des e-commerçants beauté, une équipe ambitieuse, pour qui l’innovation est une source inépuisable d’inspiration et de challenge.

Tu reflètes l’image de Blissim au travers de notre service Customer Care, Guest happiness 🤩

Ta principale mission sera de t’assurer que nos clientes et abonnées sont toujours satisfaites du service que nous proposons 💪🏻, mais également tes missions seront :

• Représentation de la “voix Blissim” auprès de nos abonnées : instauration d’un échange personnalisé 🙏🏻
• Modération des commentaires sur nos réseaux sociaux = résolution des différentes problématiques (soucis de livraison, commentaires, échanges sur les produits, résolution de soucis techniques)
• Traitement des messages privés sur Instagram 📱
• Représentation de la “voix client” auprès des différents services de l’entreprise. Faire remonter les problèmes sur la campagne du mois en cours et anticiper les éventuelles demandes.
• Poste 360° avec l’équipe Content et SAV

Fortement motivé(e) tu disposes des compétences suivantes 💥 :

• Excellente maîtrise de la langue française écrite et orale
• Orthographe parfaite ✍🏻
• Polyvalence, grande capacité d’adaptation et souplesse…
• La maîtrise des réseaux sociaux est fondamentale 🤳🏻

Début du stage : juillet 2023
Durée du stage : 6 mois minimum
Localisation: Paris 9ème

Télétravail autorisé : 2 jours / semaine

1.Entretien visio avec Julie de la team RH
2.Entretien visio avec Maëva 👩🏻 , notre Customer Care Team Manager
3.Cas pratique 🗒