Et si tu rejoignais la Team Bleu Libellule ?!

Chez Bleu Libellule, tout est mis en œuvre pour que chacun se sente responsabilisé dans sa fonction et que chacun comprenne sa valeur pour l’entreprise. Nous voulons développer votre liberté d’action, le volontariat, la prise d’initiative tout en maintenant l’ensemble des valeurs qui nous sont chères. 

Notre objectif : Développer tes compétences et te permettre d'évoluer dans un univers passionnant et dynamique.

Tes missions, si tu l'acceptes : 

En tant que Technicien informatique en Alternance, ta mission première est de prendre en charge les incidents informatiques et les demandes de collaborateurs magasins ou siège qui arrivent au quotidien via notre outil de demande d'intervention ou par téléphone directement.  

Dans ce contexte, tu devras établir un diagnostic, évaluer le degré d'urgences, traiter et suivre l'ensemble de ces demandes, en intervenant avec prise en main à distance et en routant les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétence correspondants ou les prestataires externes. 

Tu assisteras les opérationnels dans l’utilisation des outils bureautique mais aussi les techniciens et prestataires de maintenance sur site.

Enfin, tu partageras toute information relative à des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du Support utilisateurs.

Tes missions pourront évoluer au fil du temps en fonction de l'activité !

Et concrètement, comment ça se passe ?! 

Dès ton premier jour, tu seras accueilli(e) par ton équipe et ton manager, et tu pourras découvrir notre culture, notre fonctionnement, nos valeurs, BREF notre ADN !

Tu seras formé(e) progressivement aux outils nécessaires. 

Tu auras également un accès illimité à notre plateforme e-learning pour te former en continue !

Ce poste est fait pour toi si :

Tu prépares l'un des diplômes suivants :

> BTS SIO option SISR

Tu as une bonne connaissance de l’informatique dans son ensemble, des environnements Windows, réseaux et téléphonie, office 365, Azure AD, etc

Tu as une maîtrise  technique suffisante pour déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d’un ordinateur, installation de logiciels en réseau…)

 L’anglais technique est suffisant pour pouvoir comprendre certains manuels et télécharger des mises à jour sur les sites des constructeurs ou des éditeurs. 

Tu as d'excellentes qualités relationnelles afin de faciliter les contacts quotidiens avec les utilisateurs, le sens de l'écoute et la pédagogie nécessaire pour former les utilisateurs qui rencontrent des difficultés. 

Tu es dynamique, persévérant et tu apprécies travailler en équipe, 

Et bien sûr, tu partages les valeurs Bleu Libellule : L’Audace, la Bienveillance, la Passion et l’Ambition !

Et si on regardait plus loin ? 

A l'issu de ton alternance, et en fonction des opportunités, une poursuite au sein du groupe est accessible. 

Intégrer le Groupe CSP, c'est s'ouvrir à de nombreuses opportunités de carrière !

Money, money, money !

• Contrat d'apprentissage avec perspectives d'embauche
• Primes sur objectifs
• Intéressement
• Carte restaurant 7€ par jour (part employeur 60%)
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60% 
• Carte mobilité de 200€ net par an (carburant, mobilité verte)
• Mutuelle (part employeur 80% pour salarié + enfants)
• Dotation produit du mois
• Tarif VIP sur tout notre catalogue !

Dans le cadre de notre politique visant à renforcer l’égalité des chances et l'inclusion, nous nous engageons à œuvrer dans le respect des principes d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, de diversité, de mixité et de non-discrimination. 

Afin de faire vivre ces valeurs à tous les niveaux de l’entreprise, nous sommes bien entendu engagés en faveur du handicap. 

Chaque talent est reconnu pour sa singularité et trouve toute sa place dans nos équipes !