Le Terrass’ Hotel recherche actuellement Un(e) Ambassadeur de nuit !

Votre mission

Vous avez pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de s’assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien

• Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous vous assurez que leur voyage s’est bien passé, vous présentez les prestations de l’établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour puis vous remettez aux clients la clé de leur chambre ;
• Vous vous tenez à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et vous serez amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles ;
• Vous êtes également chargé du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuez les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, vous indiquez au personnel des étages les chambres à préparer ;
• Enfin, lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s’est bien déroulé, vous établissez la facturation et vous encaissez leur règlement.

Cette liste est non limitative.

• Ambassadeur de cette élégance moderne, votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles à la pointe de l’excellence et des dernières technologies
• Responsable, rigoureux, à l’écoute, créatif ou doué de qualités théâtrales : votre esprit d’initiative, votre maîtrise de l’anglais et des outils informatiques (Ipad, Pack Office, TPE) lui font découvrir « le Montmartre des parisiens », les bonnes adresses du moment, un savoir-faire à la française.
• Un rôle de conseil et d’accompagnement discret, allégé en tâches administratives afin d’offrir l’essentiel : une expérience unique et un service client irréprochable.