Vous êtes expérimenté et souhaitez participer à un projet d'entreprise ambitieux au sein d'une Banque digitale et d'un grand groupe bancaire ?
Postulez et rejoignez nos équipes dynamiques du Service Relation Clientèle Bforbank !
Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le relais sur nos produits d'épargne, de Banque au quotidien et apporterez votre expertise sur les produits d'Assurance vie et de Bourse.
Immergé au sein de notre Service Relation Clientèle, vos missions quotidiennes consistent à :
* Accueillir et accompagner les prospects et clients sur l'ensemble des besoins,
* Apporter les premiers niveaux de réponse aux questions et besoins des Internautes,
* Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale,
* Développer la relation commerciale et répondre aux attentes des clients
*Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité,
* Assurer un rôle d'accompagnement métier vis-à-vis des nouveaux entrants

Compétences recherchées :
Compétences techniques :

Maîtrise des produits vendus par BforBank et dans le Groupe sur le domaine de l'épargne
Connaissance de la fiscalité et du marché des particuliers
Maîtrise de la vente par téléphone
Très bonnes qualités rédactionnelles
Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, base de données...)
Appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal

Compétences comportementales :

Capacité à convaincre et à vendre
Sens du service client et force de proposition
Aisance orale et écrite
Esprit d'équipe et engagement

Outils informatiques :
Utilisation du pack Office et du CRM interne