🎯 Présentation de la direction et de l'équipe :

Au sein de la Direction Marketing et Communication, le service Voix du Client et Communication interne s'organise autour de 3 Pôles dont le pôle Etudes et Veille Stratégique (2 personnes).

Au sein du service Voix du Client et Communication interne, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations en nous engageant dans l'amélioration continue.

💻 Présentation des activités de l'équipe :

Tu rejoindras le Pôle Etudes et Veille Stratégique, qui gère :

• Les Etudes Marketing, stratégiques et opérationnelles : Réalisation d'études de marché, études ad hoc et animation d'un panel, pour nourrir les réflexions engagées par l'entreprise et fournir des recommandations et plans d'action concrets
• La Satisfaction client : Mise en place et suivi de baromètres afin de mesure la satisfaction client, d'identifier les leviers d'amélioration et définir des plans d'action pour renforcer l'expérience client
• L'Efficacité publicitaire : Mise en place et suivi de la performance de BforBank à l'aide de baromètres (image, notoriété, désirabilité …). Réalisation de post-test pour évaluer l'impact et l'efficacité des campagnes publicitaires
• La Veille Stratégique : Identifier, analyser et transmettre aux différents métiers les sujets d'actualité liés au marché des Banques en Ligne/Néobanques/Fintechs

🚀 Tes missions principales :

Accompagner au quotidien les chargées d'études dans leurs missions

• Participer à la réalisation et au suivi des études marketing et stratégiques
• Développer et alimenter une base de connaissances regroupant tous nos enseignements, par thématique
• Créer des supports synthétiques des études réalisées
• Centraliser les enseignements au sein de cette base de connaissances
• Suivre l'actualité concurrentielle et réaliser des notes stratégiques
• Réaliser des benchmarks et dossiers sur le marché des banques en ligne et néobanques
• Aider à la conception de newsletters et suivi des performances

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit ;
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable ;
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements ;
• Des frais de transports remboursés à 60%
• Un restaurant d'entreprise et des titres restaurant
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche

🏆 Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !

📍 Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

🎓 Formation :

Tu prépares un Bac+4/5 en école de commerce, IAE ou Université avec une spécialité marketing, analyse des données, psychologie sociale, intelligence économique, gestion des entreprises…

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais tu as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

Ce que tu maîtrises :

• Les outils informatiques (Excel et Power Point).
• A l'aise avec les chiffres.

 🤝 Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as une appétence pour les études marketing.
• Tu es doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse.
• Tu es rigoureux(se) et curieux(se).
• Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe.