Le titulaire :

• Est capable d'assumer des ouvertures et des fermetures en toute autonomie
• Traite les demandes de réservations individuelles en respectant les procédures en place (garantie obligatoire, segmentation de clientèle, mise en avant des services et du resto, etc.)
• Contrôle les réservations et vérifie l’affectation des chambres avant l’arrivée des clients
• Gère et optimise le planning des réservations,
• Assure l’accueil des clients avec sourire et professionnalisme en respectant les règles de sécurité en place dans l’établissement.
• Est capable de renseigner les clients sur les services de l’hôtel, le restaurant et les séminaires, mais également les informations touristiques de la région
• Assure en toute autonomie la facturation des prestations, le contrôle des caisses, le contrôle des prises en charges pour les factures à envoyer
• Assure le départ des clients, vérifie la facturation et s’assure de la satisfaction du client quant à son séjour dans notre établissement
• La facturation des débiteurs
• Vérifie le planning des chambres à nettoyer, donné à la responsable d’étages
• Assure toutes les tâches administratives liées au fonctionnement de la Réception
• Gère les demandes spécifiques de disponibilités et de tarifications de Groupes sous contrôle du responsable d’hébergement.
• Traite le courrier
• Logiciels utilisés : HOTSOFT - OFFICE

Le titulaire devra avoir une expérience confirmée en réception d'hôtel

Langues parlées : Français,  Anglais et allemand