Votre poste et vos missions :

Au sein du service Réception, vous serez sous la responsabilité de la  Cheffe de réception et travaillerez en équipe afin d’assurer un accueil de qualité à nos clients.

Vos missions principales seront :

• Accueil du client (par téléphone ou au desk)
• La commercialisation des chambres et la gestion des réservations au travers des différents canaux (booking, tripadvisor,…)
• Enregistrer les arrivées/départs et remise des clés
• Présenter l’hôtel et promouvoir les différentes prestations
• Réaliser des ventes additionnelles
• Promouvoir les activités touristiques locales
• Répondre efficacement aux demandes des clients tout le long de leur séjour
• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaire
• Facturation des prestations (spa, restaurant …) et encaissement
• Editer les factures clients
• Communiquer des informations et transmettre des consignes entre les services
• Remplacer les nights lors des vacances

Qualités requises :

• Dynamisme
• Esprit d’équipe
• Sens du service et de l’accueil
• Autonomie
• Organisation
• Communication

Notre clientèle étant mondiale vous devez impérativement savoir vous exprimer en anglais et le comprendre !

Les avantages de notre entreprise :

• Une intégration personnalisée avec un tuteur de formation et une fiche de poste
• Des bilans d’intégration réalisées avec votre manager à 1 mois et à 3 mois
• Des formations sur mesures adaptées à vos besoins
• Formation initiale en e-learning sur les bases de nos métiers
• Une modulation du temps de travail : des moyennes plus hautes en haute saison et plus basse en basse saison afin de faire le total d'heures prévues sur l'année. Les heures non récupérées à la fin de la période de modulation qui va d’avril à fin mars sont obligatoirement payées.
• Prise en charge de 50% de votre mutuelle d’entreprise
• 2 semaines de congés payés sur la période estivale
• 10% de réduction sur le restaurant et 20% sur les produits et prestations du spa
• Une journée Cohésion d’équipe
• Un évènement de noël avec des cadeaux aux salariés et à leurs enfants de moins de 12 ans
• Les réceptionnistes cumulent des points rewards à dépenser dans les hôtels BW du groupe en créant des cartes rewards aux clients
• Inscription à UniCE au bout de 6 mois d’ancienneté : plateforme d’avantages vous permettant de bénéficier de plus de 150 000 offres remisées pour aller faire vos courses, aller au cinéma…

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