Bastia Ville-URGENT-CDI-Réceptionniste-35 h/sem./1.790 € brut/mois/Immédiat

BEST WESTERN MONTECRISTO, hôtel + Grill COURTEPAILLE
recrute Réceptionniste Tournant pour relation clients de la réservation au check-out, avec souci d'optimiser satisfaction, CA et TO

Réception : 6/7pers
Missions : accueil, répondre demandes clients, renseigne/prestations hôtel, services et activités Bastia, arrivée/départ, traitement résa., téléphone, correspondance...

MISSIONS :
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)

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Formations et expérience :
-Formation en hôtellerie (CAP, ou BEP ou Bac techno hôtellerie ou BTS hôtellerie - restauration)
-Expérience souhaitée à un poste équivalent : 6 mois minimum

Qualités et compétences requises :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais

- Savoir-être professionnel : Travail en Equipe, Rigueur et Réactivité, Sens du client