Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel sur la base d'un planning tournant sur 2 semaines. Contrat 39h, heures annualisées.

MISSIONS :

Vos missions :

- check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique

- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients

- mise en place du petit déjeuner

- suivi normes HACCP

- mise en place des salons séminaires

- service de Room service et bar

- Nettoyage, entretien des espaces

- Assurer la responsabilité de l'établissement

- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence 

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

- Faire un rapport pour la Direction

 Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos horaires :

Planning tournant sur deux semaines:

semaine 1 : nuits des lundi, mardi, samedi et dimanche travaillées

semaine 2 : nuits des mercredi, jeudi et vendredi travaillées

Formations et expérience :

-Formation BAC + 2 dans les métiers de contact clients

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- sens du service et de l'accueil

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais

- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)

- bases culinaires

- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)

- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse

- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.