Nous recherchons un(e) femme/valet de chambre qui aura la responsabilité de nettoyer et de ranger les chambres d’hôtel, ainsi que de nettoyer les parties communes, en appliquant les procédures de sécurité et d’hygiène.

MISSIONS :

- Contribuer à la qualité du séjour de la clientèle

- Approvisionner et organiser le chariot d’étage

- Réapprovisionner les chambres en produits d’accueil et en linge

- Contrôler l’état des équipements, du linge et du mobilier et reporter à la reception

- Signaler toutes les anomalies ou dégradations constatées dans les chambres à la reception

- Faire un contrôle quantitatif et qualitatif de l’état du linge

- Appliquer les normes qualité de Best Western® Hotels & Resorts

- Effectuer éventuellement le service du petit déjeuner

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, bonne utilisation des produits ménagers…)

Formations et expérience :

Le poste peut être accessible sans formation, une 1ère expérience à un poste équivalent serait souhaitée

Qualités et compétences requises :

Le poste peut être accessible sans formation, mais une 1ère expérience en hôtellerie est exigée.

- Appliquer les procédures de sécurité et d’hygiène

- Sens de la méthode et de l’organisation

- Gestion des aléas / demandes particulières

- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient

- Évaluer le niveau de satisfaction du client

- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour

- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies

- Travailler en équipe

- Manifester visiblement son intérêt pour le client

- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise

- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles