Vous serez rattaché(e) à l’équipe Étage du Domaine de Montjoie, composée de 4 collaborateurs.

- CDD 

- du 11 aout au 30 septembre 2025

MISSIONS :

- Contribuer à la qualité du séjour de la clientèle

- Veille à la satisfaction du client en gérant ses demandes en direct ou en les transmettant au service concerné

- Nettoie les chambres, sanitaires et parties communes dans le respect des standards de l’établissement en suivant la liste de ménage « à blanc » ou « en recouche » qui lui est fournie en début de sa journée et en fonction de l'heure de libération des chambres par les clients

- Approvisionner et organiser le chariot d’étage

- Préparer les chambres : réapprovisionnement du linge, produits d’accueil, lit supplémentaire, demandes spécifiques…

- Informer son responsable en cas de défaut technique des équipements, du linge et du mobilier relevé dans une chambre ou dans les parties communes

- Signaler toutes les anomalies ou dégradations constatées dans les chambres à la réception et/ou la maintenance

- Faire un contrôle quantitatif et qualitatif de l’état du linge

- Appliquer les normes de sécurité et de qualité de Best Western® Hotels & Resorts

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, bonne utilisation des produits ménagers…)

VOTRE PROFIL :

Le poste peut être accessible sans formation, mais une 1ère expérience en hôtellerie est exigée.

- Appliquer les procédures de sécurité et d’hygiène

- Sens de la méthode et de l’organisation

- Gestion des aléas / demandes particulières

- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient

- Évaluer le niveau de satisfaction du client

- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour

- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies

- Travailler en équipe

- Manifester visiblement son intérêt pour le client

- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise

- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles

Véhicule recommandé

La motivation et le feeling avec l’équipe sont des éléments clés pour nous, alors n’hésitez pas et envoyez-nous votre candidature pour rejoindre une équipe motivée et dynamique dans un cadre de travail unique !

Au Domaine de Montjoie, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.