L’hôtel Aiden by Best Western à Clermont-Ferrand et son complexe Le Magnétique, à la fois moderne et convivial, situé à 5 minutes du centre-ville, a l’opportunité d’intégrer un nouveau talent au poste de Employé.e Polyvalent.e d’hôtellerie de nuit en CDI à temps plein, pour contribuer au développement et à l'accroissement de la réputation de notre établissement. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Dans le cadre de ce poste, et sous la direction de notre première de réception et de notre responsable hébergement, vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'accueil des clients tardifs et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour.
• Gérer les check-ins et check-outs de nuit.
• Répondre aux besoins et aux demandes des clients pendant la nuit, en offrant un service de qualité.
• Effectuer des rondes de sécurité régulières pour garantir la tranquillité et la sécurité de l'hôtel.
• Préparer les documents nécessaires pour le shift suivant (factures, rapports, etc.).
• Gérer les encaissements et vérifier les transactions de la journée.
• Assurer la propreté des parties communes de l'hôtel.
• Transmettre les informations pertinentes à l'équipe de jour.
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et agréable.
• Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner selon les standards de l’hôtel.

Profil recherché :

• Expérience :

  • Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire souhaitée. Une formation sera assurée.

• Compétences :

  • Excellente capacité à communiquer en français, la maîtrise de l'anglais et la connaissance d'une autre langue seraient des avantages appréciés
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
  • Sens du service, réactivité et capacité à travailler de manière autonome.

• Qualités personnelles :

  • Rigueur, ponctualité et professionnalisme.
  • Bonne présentation et aisance relationnelle.
  • Flexibilité et capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.