Au sein du BEST WESTERN Hôtel & SPA Le Schoenenbourg à Riquewihr, notre chef de réception étant promu en assitant de direction, nous recherchons un(e) chef de réception à temps complet (40h) pour gérer l’équipe actuelle de 4 à 5 personnes en réception.

Le contrat est de 39h/semaine pour un salaire mensuel brut de 2500€. Le poste est à pourvoir pour un démarrage immédiat en CDI.

La mission confiée comprend les tâches principales suivantes:

• Superviser les activités opérationnelles du service
• former de nouveaux équipiers
• Gérer les plannings et la disponibilité des chambres 
• Gerer la tarification et la distribution sur les channel managers en fonction du taux d’occupation et des prévisions ;
• Elaborer le planning de son équipe en conséquence
• Mettre en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein de son service
• Anticiper et régler les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
• Incarner l’esprit d'entreprise dans ses interactions avec les clients et tous les membres du personnel
• Coordonner les informations avec les différents départements de l’hôtelUne bonne maitrise de l’anglais ET de l’allemand sont indispensables pour ce poste afin de pouvoir communiquer facilement avec notre clientèle majoritairement étrangère.

L’hôtel & SPA Best Western Le Schoenenbourg est situé dans le vignoble aux portes du centre historique de Riquewihr et dispose de 69 chambres et suites, d’espaces communs entièrement rénovés, d’un espace SPA avec sauna, hammam, piscine intérieure et extérieure, restaurant le soir, bar et terrasse.

-Expérience de supervision d'une équipe obligatoire

-Expérience en hôtellerie exigée

-Esprit d'équipe