Berger-Levrault
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Chargé de support logiciel F/H

Résumé du poste
CDD / Temporaire
Labège
Salaire : 24K €
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Contenu généré
Aptitudes à motiver les autres
Compétences de diagnostic
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes.

 

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
  • Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
  • Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
  • Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. 

Démarrage souhaité : Septembre 2025

Profil recherché

  • Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique.
  • Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus.
  • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
  • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
  • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
  • Débutants acceptés

Déroulement des entretiens

  • Postulez via notre espace candidat.
  • Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique
  • Vous avez réussi à piquer notre curiosité ! Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif ou négatif

    • DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

    Nous nous engageons à :

  • Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
  • Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
  • Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

    • Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

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