Rejoignez l’aventure Bergamotte en tant que Chargé(e) Relation Clients ! Vous serez le porte-parole de Bergamotte et accompagnerez les membres et futurs membres de notre communauté afin qu’ils vivent une expérience extraordinaire.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons une personnalité dynamique et ultra-motivée pour rejoindre notre super équipe Relation Client, toujours prête à offrir un service sur-mesure.
Si vous êtes prêt(e) à relever le challenge, rejoignez-nous et contribuez au déploiement de notre jolie marque !

Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes :
• Accompagner et suivre nos clients par mail, téléphone et chat ;
• Identifier, analyser et traiter les demandes et problématiques clients, gérer les dysfonctionnements ;
• Gérer et suivre la logistique des livraisons avec nos partenaires ;
• Saisir les commandes internes (personnel, cadeaux, opérations marketing) • Construire et entretenir une relation de qualité avec nos membres et futurs membres ;
• Mettre en place et suivre des objectifs visant à assurer une satisfaction maximale de nos clients ;
• Mettre à jour des outils analytiques pour mesurer la performance du service client ; • Tout ce que vous avez à apporter !

Avantages proposés

●       Carte Ticket Restaurant

●       Mutuelle prise en charge à 75% par Bergamotte

●       Pass Navigo 50% ou Prime Mobilité Durable

●       25% sur les produits Bergamotte

De formation Bac+3, vous justifiez au minimum de deux ans d’expérience professionnelle réussie à un poste similaire.

Des prérequis et compétences sont essentiels pour ce poste :
• Vous aimez le contact humain
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans votre travail et doté(e) de bonnes capacités analytiques
• Vous êtes à l’écoute, force de proposition et autonome
• Vous êtes diplomate et en mesure de gérer les situations conflictuelles
• Vous aimez la communication digitale
• Votre français est irréprochable à l’écrit et vous êtes doté(e) d’une grande aisance orale
• Vous maîtrisez l’anglais • Votre maîtrise d’un logiciel de service clienst est un plus
• Votre caractère positif et enjoué fera la différence !

Ryhtme de travail du Lundi au Vendredi avec quelques samedis à prévoir et 2 dimanche (Fête des Grands-Mères & Fête des Mères)

Bergamotte est engagé dans une politique d’égalité des chances. Nous accueillons et considérons toutes les candidatures reçues, sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Si votre profil est retenu, vous aurez :

●       entretien avec Elodie, RH

●       entretien avec Audrey, Responsable Service Clients

●       entretien Yaël, Directrice des Opérations