Tu interviens comme consultant(e) expert(e) PRM/CRM, marketing automation, CRO & analytics.

Ton rôle est de cadrer, piloter et garantir l’exécution des stratégies PRM/CRM et marketing automation définies avec les clients, avec une responsabilité claire :
👉 créer de la valeur mesurable et améliorer durablement la performance.

Tu es également responsable de la gestion des clients ayant souscrit à une offre d’accompagnement : tu pilotes la relation, le plan d’actions, les priorités et les résultats dans le temps.

Tes missions

Auprès des clients (accompagnement & performance)

• Gérer et piloter un portefeuille de clients sous offre d’accompagnement

• Être l’interlocuteur expert sur les sujets PRM/CRM, marketing automation, CRO & analytics

• Cadrer les enjeux business et définir des objectifs de performance clairs

• Concevoir et faire évoluer des stratégies relationnelles automatisées orientées :

  • augmentation de la conversion

  • amélioration de la rétention

  • hausse de la valeur client (LTV)

• Analyser les funnels de conversion et de fidélisation pour identifier les leviers à plus fort ROI

• Structurer et optimiser les dispositifs d’enbassement à fort impact business

• Exploiter les données analytics pour mesurer précisément l’impact des actions menées

• Définir, suivre et interpréter les KPI PRM/CRM, CRO & ROI

• Prioriser les actions selon leur potentiel de création de valeur

• Restituer des analyses et recommandations claires, chiffrées et actionnables

• Être garant(e) de l’exécution de la stratégie client :

  • cohérence stratégique → opérationnelle

  • qualité des livrables

  • performance réelle des dispositifs déployés

👉 Tu pilotes la performance dans la durée, pas des actions ponctuelles.

En interne

• Travailler en étroite collaboration avec les CSM et les chefs de projet

• Diffuser une culture ROI, performance et responsabilisation

• Structurer des méthodologies orientées création de valeur mesurable

Ce qui fait la différence

• Expertise confirmée en PRM / CRM & marketing automation

• Forte capacité à analyser des funnels et à piloter la performance

• Solide culture analytics orientée business

• Approche CRO centrée sur l’impact et la rentabilité

• Capacité à gérer une relation client dans la durée, avec responsabilité des résultats

Ton état d’esprit

• Tu raisonnes en ROI, LTV, conversion et rétention

• Tu es à l’aise avec la responsabilité du résultat

• Tu sais dire non, prioriser et arbitrer

• Tu préfères un client qui performe à un client qui “fait des choses”

Expérience

• Minimum 3 ans d’expérience hors alternance

• Environnements agence, conseil ou performance marketing appréciés

• À l’aise avec le multi-clients et les offres d’accompagnement récurrentes

Ce qu’on te propose au sein de la Bela’team ✔ :

• De l’autonomie dans la réalisation de tes projets,

• Une montée en compétences croissante, car ici, nous aimons te donner la possibilité d’élargir tes connaissances et de développer une expertise dans le marketing digital !

• Un séminaire chaque année, et d’autres moments partagés tous ensemble au cours de l’année !

Cadre de travail ✔ :

• Contrat cadre horaire / 39h ⌚️

• Titres restaurants Swile de 8,5O€ (60%) 🍔

• Titres de transport (50%) 🚈

• Mutuelle d’entreprise (50%) 💊

• Bureau à Issy-Les-Moulineaux 📍

• Échange avec Alexandre – Directeur du service client

• Échange métier avec un consultant / SME (tes futurs collègues)

• Échange avec la Direction Générale

  CV + quelques lignes de contexte suffisent.