#1 Mission principale

Le Team Lead SDR B2C pilote une équipe de 10 SDR en charge du traitement des leads entrants sur les bornes de recharge, ainsi qu’un SDR dédié aux demandes entrantes “Monopossesseurs Véhicules”.

Il est garant :

• de la réactivité,

• de la qualité de qualification,

• de la conversion,

• des recrutements,

• et de la montée en compétence de l’ensemble de son scope.

Son rôle est à la fois managérial, opérationnel, et structurant.

#2 RESPONSABILITÉS

1. Management & animation d’équipe

Encadrer :

• 10 SDR B2C (bornes de recharge)

• 1 SDR Monopossesseurs Véhicules (traitement entrants + qualification technique)

Assurer :

• les points individuels,

• la gestion de la performance,

• les feedbacks continus.

Développer les compétences :

• écoute active

• qualification

• gestion d’objections

• rigueur CRM

• Créer une dynamique d’équipe forte (Sales War, training, role plays).

• Soutenir l’autonomie tout en garantissant la qualité d’exécution.

2. Performance & KPIs

Piloter les KPIs clés B2C et Monopossesseurs :

• Taux de contact

• Taux de qualification

• Conversion globale (>20%)

• Temps de traitement < 24h

• Qualité CRM

• Maintenir un reporting hebdomadaire et mensuel au Directeur Commercial.

• Rééquilibrer les charges entre SDR selon flux.

• Détecter les frictions et proposer des améliorations immédiates.

3. Structuration & amélioration continue

• Optimisation continue du process Pipeline.

• Optimisation des scripts et relances (SMS, email, cadences).

• Travailler avec les opérations et le customer care pour réduire les frictions.

• Mise en place de tests d’amélioration (A/B testing).

4. Soutien opérationnel

• Prendre la main sur les leads B2C ou Monopossesseurs en cas de surcharge.

• Gérer les cas clients sensibles ou complexes.

• Assurer la continuité opérationnelle pendant les absences.

#3 Pourquoi rejoindre Beev ?

• Rôle clé dans la structuration du pôle SDR (B2C + véhicules).

• Périmètre large, management + process + amélioration continue.

• Environnement dynamique, exigeant, qui valorise la performance et l’évolution.

Compétences indispensables :

• 2–4 ans en SDR / Inside Sales.

• Première expérience managériale confirmée

• Connaissance des cycles courts (inbound).

• Rigueur CRM irréprochable.

• Excellente communication téléphonique.

  Soft skills :

• Leadership bienveillant + exigence élevée.

• Résilience, énergie, sens de l’exemplarité.

• Organisation et gestion du stress.

• Capacité à tirer les équipes vers le haut.

KPIs DE SUCCÈS

• Conversion globale > 20%

• Backlog quotidien = 0

• Progression mensuelle des SDR (scorecards)

• Temps de traitement < 24h

• Satisfaction équipe (stabilité, montée en compétence)

1. Préqualification RH (adéquation projet / profil / prétention salariale) - 10min

2. Entretien Manager avec Victor (Directeur Commercial) - 45min

3. Case Study - Management avec Victor et Pierre (Chief of staff) - 1h

4. Culture Fit avec 2 membres de l’équipe et Solal (Fondateur) - 1h

5. Prise de référence (min 2)