Sous l'accompagnement du Head of Operations, ta mission consiste à coordonner la logistique entre notre entrepôt et nos clients, à assurer un haut niveau de performance des opérations et mettre en place de nouveaux schémas de distribution pour accompagner la croissance de Beem. Pour cela, tu travailleras en collaboration avec les équipes Sales, Entrepôt et Care, c'est donc un rôle central.

De manière plus concrète tes missions seront les suivantes :

1. Coordination de la logistique aval:

- Piloter le planning d'expédition des commandes pour les flux B2C et B2B 

- Synchroniser les parties prenantes (Beem, transporteurs et clients) et piloter un plan d’action en cas d'événements ayant un impact sur le service

- Etablir un rétro-planning clair et partagé en amont des opérations commerciales avec nos distributeurs

- Adresser les réclamations, les demandes de retours et d'échanges en collaboration avec l’équipe Care et piloter un plan d'action afin de réduire les principales causes

2. Performance des opérations:

- Calculer et assurer un excellent taux de performance de livraison pour les flux B2C et B2B

- Optimiser les coûts de shipping en menant des analyses approfondies et en pilotant un plan d’action avec les équipes Sales et les transporteurs

- Piloter les indicateurs connexes à ton périmètre : taux de retour et taux d’erreurs de préparation

3. Soutenir la croissance de Beem:

- Assurer l’évolution de notre plan transport pour nos produits actuels et futurs, permettant d’expédier dans toute l’Europe pour les flux B2C et B2B : nouveaux transporteurs, nouveaux services...

- Mettre en place des nouvelles offres de transport pour accompagner la stratégie de ventes : click & collect, livraison en point relais, livraison express,...

- Centraliser les conditions logistiques et administratives pour tous nos distributeurs (francos, schéma de livraison, process de commande, de facturation, ...) et effectuer des revues régulières

Tu l'auras donc compris, c'est un poste avec de belles missions qui te permettront d'être au coeur du réacteur de Beem. On attend avec impatience ta candidature ☀️