Beeldi

Beeldi

Customer Success Manager - H/F Paris

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €38K et €42K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

Beeldi

Beeldi

  • Application mobile, Energie, SaaS / Cloud Services

Le poste

Customer Success Manager - H/F Paris

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €38K et €42K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

À propos

Beeldi est une startup fondée en 2018 qui développe une solution qui fait gagner +40% de temps sur l’audit technique du bâtiment et permet une exploitation intelligente de la donnée.

Nous proposons une app mobile qui combine expertise métier et IA pour aller récupérer la donnée sur le terrain de manière structurée et uniforme.

Ensuite, la plateforme web Beeldi compile et analyse automatiquement les données pour :

  • générer un rapport d’audit 📄
  • cartographier l’état de santé des bâtiments 🤒
  • consolider le plan de travaux 🛠️
  • identifier les obligations réglementaires ⚖️

Nous sommes déjà 23 dans l’équipe avec une mission commune : simplifier la gestion technique des bâtiments. La solution est déjà en action sur plus de 5000 bâtiments 🏢

Descriptif du poste

Tu rejoindras une équipe de deux CSM et sera rattaché directement au COO. Tu seras en charge de l’onboarding, de l’engagement, de l’accompagnement et du succès de ton portefeuille de clients.

Tes missions quotidiennes

  • Onboarding et formation des nouveaux clients Beeldi (formation à notre application mobile pour les auditeurs et à la plateforme web pour les équipes exploitation) ;
  • Suivre les clients sur une base régulière pour assurer une bonne utilisation de Beeldi ;
  • Apporter des conseils à forte valeur ajoutée, en prenant en compte le métier du client, pour l’aider à générer un maximum de valeur avec la plateforme Beeldi ;
  • Détecter et anticiper les points de frictions de nos clients pour une meilleure satisfaction et simplifier le renouvellement d’abonnement ;
  • Remonter les pistes d’amélioration identifiées avec nos utilisateurs à l’équipe produit.

Tes projets

  • Mettre en place des vidéos tutorielles sur la plateforme
  • Construction et optimisation de supports de formation

Profil recherché

Connaissance sectorielle

  • Nous recherchons un profil qui a déjà une bonne connaissance de l’exploitation d’un bâtiment.

Expérience

  • Si tu as déjà eu une ou plusieurs expériences en startup, sur des positions de customer success manager, c’est un plus !

Soft Skills

  • Sympathique et énergique ;
  • Communication orale claire et agréable ;
  • Empathie et capacité d’écoute ;
  • Tu es curieux(se) et apprends rapidement ;
  • Bonne capacité de synthèse.

Beeldi est fait pour toi si tu …

  • Partages notre envie de proposer une expérience exceptionnelle à chaque nouveau client Beeldi, jour après jour ;
  • Partages un esprit d’équipe ;
  • As la volonté d’être acteur de ton quotidien, notamment en cherchant à t’engager dans la transition énergétique grâce à la technologie ;
  • Souhaites contribuer proactivement à la construction du pôle. Ici, on adore les gens qui ont des idées !

Déroulement des entretiens

1. Un entretien téléphonique d’échange avec le COO ;
2. Un entretien physique & test technique avec l’un des cofondateurs ;
3. Un entretien physique avec le second cofondateur.

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