Au sein de l’équipe de Clara, Responsable CRM, et rattaché⸱e à notre département Marketing, vous serez en charge de la mise en oeuvre de la stratégie CRM/Marketing en mettant l’accent sur la fidélité et le développement du chiffre d’affaires.

Vos missions :

● Participer à la création du planning CRM 360 et la sélection des marques à mettre en avant en accord avec les actualités commerciales,
● Réaliser les briefs graphiques/créatifs,
● Paramétrer les campagnes sur les différentes plateformes externes : Splio, Batch (push app & web), Tinyclues (outil, de ciblages) et sur nos outils internes,
● Assurer la bonne délivrabilité des campagnes e-mailing et push in-app/out-app ciblées et des campagnes tactiques du cycle de vie client,
● Suivre les indicateurs clés de performance, les analyser, et proposer des recommandations d’optimisations,
● Implémenter et tester de nouvelles campagnes (Templates, A/B testing…),
● Conduire une veille active : remontées des bonnes pratiques en matière d’e-mailing, de délivrabilité, de mobile, de fidélisation … et concurrentielle.

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieur type école de commerce/université et vous disposez d’une première expérience en CRM, idéalement en mode/retail ou e-commerce,

Vous avez véritable intérêt pour le marketing digital et ses enjeux,

Vous maîtrisez au moins un outil d’emailing de base (tels que Mailchimp, Sendinblue, Adobe, Salesforce, Splio etc.) et avez idéalement une expérience en matière de notifications push.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, créative, curieuse et vous possédez également d’excellentes qualités relationnelles et une capacité développée à travailler en coopération dans des contextes agiles.

Orienté(e) client et business, vous savez piloter des projets et être force de proposition.

Vous êtes très curieux et sensible aux communications innovantes, et suivez de près de nombreux programmes CRM dans le secteur du e-commerce.

Vous êtes constamment à la recherche de nouveaux défis et vous aimez relever de nouveaux challenges.