« Et si on travaillait ensemble ? » Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes.

Spécialisées dans le logement social, l’accession sociale et l’accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.

Alliant la solidité d’un grand Groupe, la proximité d’une structure à taille humaine et la vocation sociale, BATIGERE RHÔNE-ALPES recrute au sein de son Agence de Lyon un(e) Chargé(e) de Clientèle.

Sous la responsabilité de la Responsable d’agence, auprès de qui vous effectuez du reporting régulier, vous êtes l’’interlocuteur privilégié du client, le chef d’orchestre de votre territoire : vous répondez au client, coordonnez l’action des acteurs de proximité sur le terrain et obtenez le soutien et l’expertise des fonctions supports.

Vos principales missions :

• Réception et traitement des sollicitations des clients (administratives, techniques...) en provenance de l’espace locataire, de courriers ou d’appels entrants.
• Contrôle de la qualité ménager des immeubles et de l’entretien des espaces verts
• Veille à la tranquillité résidentielle de ses immeubles
• Signature des baux de location
• En charge de la gestion locative pendant la vie du contrat (suivi et relance des assurances – actions dans le cadre de l’enquête SLS – avenants…)
• Relances amiables des loyers impayés
• Proposition et participation à des actions de développement social local, en lien avec le Service Innovations Sociales
• Management des personnels de proximité : coordination de leurs actions, réalisation des entretiens annuels, validation des congés, gestion de la continuité de service dans le cadre des absences
• Participation aux instances interbailleurs 

BAC +2/3 dans les domaines del’Immobilier ou du bâtiment ou de la relation clients ou expériences permettantde justifier de compétences équivalentes.

Vous justifiez de 3 ans d’expérience minimum dans unposte similaire et idéalement dans le domaine du logement social. 

Une expérience en management d’équipe est un plus.

Savoir et Savoir-faire :

Connaissances en droit de l'immobilier, Qualitésrédactionnelles, Aptitude à la négociation, Connaissances techniques dubâtiment et des règles de sécurité d’un immeuble d’habitation, Connaissance duLogement Social et de sa législation (décret charges, …), Maîtrise des outilsbureautiques (Word, Excel, Outlook, …).

Savoir-être :

Sens et goût du service client, Esprit d’équipe,Qualités relationnelles, Sens du résultat, Organisation et autonomie, Aptitudeà gérer les priorités, Réactivité et dynamisme, Capacité d'écoute et dediplomatie, Goût du terrain, Qualité d’animation d’équipe.

Labellisée égalité et diversité, notre politiquerecrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotionde la diversité et la lutte contre les discriminations.

Compétences

• immobilier
• relationelle
• conseil client
• bâtiment