Missions :
 
Prospection / Fidélisation / Développement
 

• Définir les actions de Fidélisation des clients existants
• Prospection nouveaux clients (mailing, phoning, recommandations …)
• Proposer des actions ciblées destinées à optimiser les ventes
   
  Gestion :
   
• Gestion du planning commercial des Directeurs
• Suivi régulier des arrivées de nouveaux clients
• Prendre les Rendez-Vous pour les Directeurs de filiales
• Préparation des RDV pour directeurs de filiales
• Préparation de reporting commercial
   
  Relations commerciales
• Développe et entretient des relations durables et appréciables avec les différents clients
• Contribue au développement commercial chez nos clients existants et en prospection
  Technique Bâtiment
• Acquiert et développe ses connaissances de nos métiers
   
  Tâches :
• Prise de RDV pour les DGD (le Client du DGD + le DGD a présenter)
• Session de mailings commerciaux en profitant d’événements (vacances, intempéries, dispo techniciens…) 
• Organisation du commercial de chaque entreprise en fin d’année, idée de goodies, idée de communications
• Création d’un lien commercial avec gestionnaire et assistante, appropriation amicale des clients
• Prospection téléphonique
• Mailing en masse 
• Recherche de nouvelles cibles (internet, bouche à oreille, clients de sociétés en difficulté qui cherche donc du service)
• Formation en interne (passage ADV pour être bon commercial)
• Connaître nos types de clients (syndic, gérants, architectes, institutionnels, aménageurs…)
• Comprendre les attentes de nos clients pour savoir comment les fidéliser ou les démarcher 
• Connaître nos méthodes de travail et nos process, notre organisation 
• Connaître nos promesses de service clients 
• Connaître le cheminement complet du traitement d’un dossier (devis, appel d’offre, commandes)
• Entretenir des bonnes pratiques vendues aux clients existants et prospects au sein des filiales (sinon destruction commerciale)
• Développement du commercial rapide (nouveau client => technicien ou chargé d’affaires intervenant avec un goodies d’entrée)
• Repérage des clients qui s’en vont et organisation du rattrapage (rdv, gestes commerciaux, hausse de la tolérance interne et relation de proximité renforcée).