Poste et missions

Venez vous challenger sur un métier différenciant : Devenez Conseiller en ligne

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un collaborateur en contrat CDI

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Votre priorité c'est aller plus loin que la satisfaction de nos clients et faire de la BPACA leur Banque préférée !

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller en ligne (F/H) à l'Agence Conseil en Ligne.

L'Agence Conseil en Ligne, au sein du Centre de Contact, réalise des missions d'accompagnement et de rebonds commerciaux sur les parcours digitaux de nos clients et participe aux actions commerciales avec le réseau.

Le poste est basé sur le site de Queyries à Bordeaux.

Vos missions principales en tant que Conseiller en ligne sont les suivantes :

• Agir en proactivité Assurer le suivi, la complétude, la vente et le rebond commercial des parcours de souscription digitaux de nos clients (VCC, IARD, Cristal...) afin de répondre à leurs attentes.

• Optimiser la relation commerciale en assurant avec réactivité l'accompagnement des clients sur leurs besoins (appels entrants, tchat, web call back).

• Réaliser des actions en appels sortants, en lien avec les actions commerciales du réseau, en tenant compte d'objectifs précis en termes de taux de contact, taux de réussite et de rebonds commerciaux.

Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients et prospects alors à vous de porter haut nos couleurs ! 🔵⚪

Si vous êtes …

• Diplômé d'un Bac+3 idéalement dans le secteur Bancaire
• Avoir le sens relationnel, du dynamisme commercial, le goût du challenge et de l'objectif
• Avoir une forte appétence pour la vente et le conseil à distance
• Maîtriser les techniques de vente au téléphone
• Etre à l'aise avec les outils digitaux
• Savoir structurer ses entretiens en réception et émission d'appels
• Afin de promouvoir le travail collectif et la coopération, vous aimez travailler avec les autres équipes en faisant preuve d'ouverture d'esprit
• Animé par le sens du collectif
• Motivé pour ce nouveau challenge !!

Un accompagnement sera mis en place dans le cadre de la prise de poste.

…alors rejoignez-nous ! 🔵⚪