* Réaliser les synthèses des données perçues par la Banque de Savoie concernant les enquêtes de satisfaction client (à chaud et à froid)

* Etablir des rapports mensuels synthétiques accessibles aux directeurs concernant la Satisfaction clients.

* Assurer la transmission des informations relatives au département Satisfaction clients à l'ensemble des collaborateurs de la Banque

* Co-animer avec la tutrice les ateliers sur le pilotage de la satisfaction clients auprès du réseau

* Aider à la préparation de réunions liées au plan stratégique (COPIL, COSTRAT), aux résultats commerciaux (CODEX, PACC), des réunions internes

* Collaborer avec d'autres départements pour améliorer la qualité des services et/ou le fonctionnement interne de la BS.

* Participer à la gestion de projets digitaux et transverses ainsi que sur l'Intelligence Artificielle (suivi des réunions, réalisation de tests fonctionnels, mise en œuvre de supports de communication etc…)

* Gestion de projets

C'est avant tout votre état d'esprit qui nous intéresse !
Vous êtes motivé(e), vous possédez des qualités relationnelles, et faites preuve d'adaptabilité, cette alternance est faite pour vous !
Si vous avez envie de partager nos valeurs, notre esprit d'équipe et compléter votre parcours par une expérience valorisante, rejoignez-nous !