CHARGE DE RELATIONS AVEC LES PUBLICS - H/F

CDD / Temporaire(8 mois)
Limoges
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2
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Banque de France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des dossiers de surendettement et les relations avec les Entreprises, font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.

Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.

Agent polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :

  • Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;
  • Répondre aux demandes via les différents canaux (guichet, courrier, téléphone et internet) ;
  • Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;
  • Assurer les fonctions de la cellule d’appui pour le surendettement (traiter les dossiers de surendettement principalement la post-recevabilité, la complétude, les relations avec les juges et apporter de l’aide à l’instruction préalable selon les besoins)

Profil recherché

Formation recherchée : Bac+2

Compétences

Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;

Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir

Aisance dans la communication orale et écrite

Esprit d'équipe

Rigueur, fiabilité

Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)

 

 

 

 

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La Banque de France est une institution socialement responsableattachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

 

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