Vous aurez pour mission principale de renseigner les usagers au guichet, par téléphone, sur les diverses problématiques traitées par la Banque de France : surendettement, droit au compte, fichage. Vous serez également sollicité(e) pour répondre aux demandes écrites des usagers, sur les mêmes thématiques, ainsi que sur des questions relatives à l'épargne ou à l'assurance.

Certaines autres activités complémentaires pourront également être effectuées comme le traitement de certaines phases d’un dossier de surendettement ou des actions d’éducation financière auprès de certains publics.

Formation recherchée : 

BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance,

Compétences : 

• Notions juridiques (droit civil et consommation).
• Maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance ou capacité à développer des compétences dans les domaines du surendettement ou de l’inclusion financière.

Qualités : 

• Capacité d'écoute et d'analyse
• Goût pour le travail en équipe
• Sens du service public.

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription. 

Contactez nos ambassadeurs 

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.