En alternance avec les autres collègues de l'unité, vous serez en charge de :

- Assurer une mission d'accueil des publics, accueil sous toutes ses formes (physique, courrier, téléphone, web) ;

- Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires ;

- Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers ;

- Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement ;

- Assurer des permanences au Bureau d’Accueil et d’information à Castres.

Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 de type BTS (économie sociale et familiale, banque, assurance), vous justifiez d'une première expérience en stage et/ou alternance.

Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, tableur planning).

Autonome, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle (écoute et bienveillance face à une population fragile), vos qualités de communication, votre organisation (capacité à intégrer et à traiter plusieurs sujets) et votre rigueur. 

Contactez nos ambassadeurs 

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.