Entreprise :

Chez Bain & Company, nous croyons qu’un conseil stratégique ne vaut que s’il crée un impact concret. Fondé en 1973, Bain s’est imposé comme l’un des leaders mondiaux du conseil en stratégie, régulièrement classé parmi les meilleurs cabinets au monde par Glassdoor et Vault, et reconnu comme un Best Place to Work à de nombreuses reprises.

Bain réunit des talents passionnés autour d’une mission : accompagner les entreprises, les gouvernements et les organisations à relever leurs plus grands défis avec audace, rigueur et créativité.

Ce qui nous distingue ?

Une culture profondément collaborative, où chaque voix compte, et où l’excellence rime avec bienveillance. Rejoindre Bain, c’est intégrer une équipe soudée, curieuse, ambitieuse, où l’on grandit vite, ensemble, et où l’on fait bouger les lignes du monde économique avec authenticité et énergie.

Missions:

Intégré(e) au sein du service informatique, vous serez directement rattaché(e) au Responsable IT.

Votre mission principale consistera à assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques, tout en garantissant un support de qualité aux utilisateurs, sur site comme à distance.

Vous contribuerez activement à la gestion du parc informatique, à la résolution des incidents, ainsi qu’à l’accueil IT des nouveaux arrivants.

Vous ferez appel à votre rigueur, votre sens du service et votre réactivité pour offrir une assistance efficace et maintenir un environnement technique fiable et performant.

Rôle et responsabilités

• Assurer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software) : postes de travail, imprimantes, équipements mobiles, réseau.

• Fournir un support technique aux utilisateurs, y compris à la Direction Générale, sur site comme à distance.

• Créer et gérer les comptes utilisateurs et les accès réseau.

• Gérer les arrivées et les départs : préparation et masterisation des laptops.

• Mettre à jour ou déployer de nouveaux systèmes Windows.

• Gérer les équipements audiovisuels des salles de réunion.

• Suivre l’inventaire du matériel et assurer la gestion du stock.

• Assurer la relation avec les fournisseurs pour les réparations de laptops et iPhones.

Compétences techniques attendues

• Bonne connaissance des environnements :

• Microsoft Windows, O365, Active Directory, Azure AD

• Réseaux : TCP/IP, VPN

• MDM pour mobiles (Intune)

• Technologies mobiles, principalement iOS

• Outils collaboratifs : Zoom, MS Teams, OneDrive, Trello

• Technologies audiovisuelles et visioconférence

• Capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux outils et matériels

• Sens du service et aptitude à accompagner les utilisateurs en tenant compte de leurs besoins.

Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS ou DUT informatique, idéalement en alternance.

• Une première expérience en support utilisateurs est un atout.

• Bon niveau d’anglais (documentation technique et échanges fréquents avec les équipes aux États-Unis et en Europe).