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Back Market
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Quality Data Analyst - Internship

Stage
Bordeaux
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Éducation : Bac +5 / Master

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Travaillant au sein de l’équipe Qualité, Customer Care et Services, tu participeras à la croissance et à la rentabilité de Back Market en étant garant des performances de la qualité et du service client grâce à un monitoring de précision, orienté sur la mise en place d’actions d'améliorations. 

Basé dans notre bureau bordelais (avec des déplacements potentiels à Paris), tu seras intégré à une équipe de 3 business analyst travaillant sur ces problématiques

Missions :

  • Suivre et piloter les performances opérationnelles et financières de la Qualité (satisfaction client, NPS, taux de panne, coût par commande…)
  • Construire des analyses adhoc pour les équipes afin de leur permettre d’être plus efficaces dans leur quotidien
  • Participer au lancement de nouveaux projets Qualité en apportant la data nécessaire au lancement
  • Participer activement à la revue hebdomadaire des performances de la Qualité
  • Comprendre comment améliorer l’expérience client et vendeur par la data pour participer activement à la roadmap des projets Qualité

    • Profil :

  • Tu as une formation Bac +5 en École d’ingénieur ou école de commerce
  • Tu as envie de vivre l’expérience unique d’une startup en très forte croissance à portée internationale
  • Tu as de solides bases en data analyse : Excel, SQL, Tableau (ou autre logiciel de dataviz) n’ont plus de secrets pour toi. Si tu as des connaissances en Python, c’est encore mieux !
  • Tu es un bon communicant et tu aimes vulgariser les choses pour les rendre accessibles à des non initiés
  • Tu sais être autonome et tu sais t’adapter à de nombreux stakeholders avec des métiers variés
  • Tu aimes faire des choses concrètes et mettre les mains dans le cambouis
  • Tu es un fantastique team player, auprès duquel c'est chouette de travailler
  • English is a no brainer for you

    • Process :

  • Entretien téléphonique de 30 min avec Goda, Talent Acquisition Specialist
  • Test technique
  • Entretien avec Lucas, Lead Business Analyst
  • Entretien avec Nicolas, notre Director of Quality, Services and Customer Care

    • Backmarket is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.

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