La Direction Service Client Construction et plus précisément l'équipe construction polyvalente recherche son/sa Chargé(e) de règlement de sinistre. Vous intégrez une équipe belle équipe de 13 personnes.

Vous aurez comme missions principales les suivantes :

- Gérer de manière proactive les sinistres de responsabilité civile et décennale, conduits dans un cadre amiable ou contentieux

- Gérer des sinistres dommages-ouvrage, conduits dans un cadre contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier.

- Identifier et gérer les éventuels recours et récupérations financières en fournissant aux clients et tiers un résultat optimal en termes de service, coûts et de rentabilité.

- Identifier l’urgence des dossiers et les parties prenantes concernées par le sinistre, organiser des plans d’action en coordonnant l’assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l’indemnisation et sélectionner les prestataires.

- Cultiver la relation avec les clients, les intermédiaires et les tiers-victimes, en particulier l’explicitation des refus de garantie.

En plus de la gestion de dossier dans son intégralité, vous aurez pour missions transverses :

- Contribuer à détecter et contrôler la fraude, en initiant les actions juridiques si nécessaires.

- Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires , assureurs par ex.)

- Favoriser l’amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres afin de permettre des analyses Big Data ultérieures ; réaliser des retours d'expérience vers la production, souscription et direction technique

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en assurance ou d'un parcours de droit assurance.

Vous êtes fort(e) d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en gestion de sinistres construction.

Vous disposez des compétences techniques suivantes :

• Vous avez de bonnes connaissances juridiques en assurance construction
• Vous êtes autonome dans la gestion de sinistres
• Vous savez traiter des dossier tant amiables que contentieux

Vous vous reconnaissez dans les compétences relationnelles que nous recherchons

• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à créer du lien (réseau)
• Vous avez le sens de la rigueur et de l'organisation
• Vous un fort sens de l'analyse et de synthèse
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous être reconnu(e) pour votre dynamisme et proactivité dans la gestion de dossier

Vous vous reconnaissez dans l'ensemble des compétences que nous recherchons ? Vous souhaitez vous inscrire au sein d'un groupe engagé, innovant et qui met le client au cœur de ses priorités ?Alors rejoignez-nous, AXA France recrute !