Présentation générale :

Au sein de la Direction Service Client Sinistre et Recours, vous êtes chargé d’instruire, de gérer et de régler les sinistres Auto matériel, en apportant assistance aux intermédiaires, dans le respect des règles et des procédures techniques, tout en veillant à la qualité de service.

Missions générales et les activités :

Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Identifier les garantiesIdentifier les règles susceptibles de jouer et les appliquer (Droit Commun, Code des assurances, Conventions)Déterminer et suivre les provisionnements, missionner les prestataires extérieurs, calculer et proposer les indemnitésDétecter et instruire les recoursDétecter les fraudes 

Votre montée en compétences vous permettra de gérer des sinistres Carambolages, RC Circulation, Echelons Directions, etc...

Profil, compétences et qualités recherchés :

Bonne technicité, rigueur, autonomieCompétences relationnelles et sens du service client , esprit d'équipeCapacité d'organisation, pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs d'équipe

Une expérience dans la gestion des sinistres automobile est indispensable et la connaissance des outils Solaris et Salesforce serait un plus.