Le nombre d’arrêts de travail et de mise en invalidité et temps partiels augmentent. Les collaborateurs ont un niveau d’exigence fort dans la compréhension de notre système de prévoyance, complexe, avec différents niveaux d’indemnisations et de prestataires concernés (Sécurité Sociale, BCAC, Assurances Collectives, …). Pour mener à bien ses missions, l’équipe Cellule Maladie s’appuie sur un prestataire (BPO) dont elle assure le pilotage de l’activité.

En tant que Manager de la cellule maladie, vous êtes garant de la qualité de service délivrée sur la gestion des absences santé de l’ensemble du périmètre AXA en France (AXA France et Sociétés AXA en France) :

·       Vous pilotez le BPO, en soutien de votre manager, pour garantir la mise sous contrôle des Kpis prévus au contrat de prestation :

o   Vous participez aux instances de pilotage et coordonnez la mise en œuvre des plans d’actions qui en découlent.

o   Vous êtes leur point d’entrée pour assurer la fluidité des process. Vous communiquez régulièrement auprès des prestataires sur les évolutions de process / d’outil qui les impactent. 

o   Dans un objectif d’amélioration continue, vous identifiez les points de blocage et d’alerte, proposez des actions de remédiation et suivez leur mise en œuvre.

·       Vous êtes responsable du pilotage de l’ensemble des activités Paie liées à la gestion des absence santé, dont vous garantissez la qualité, la fiabilité et la conformité, dans le respect des délais. Vous assurez la bonne réalisation par l’équipe des contrôles paie relatifs aux absences santé. Vous assurez la fiabilité et la conformité des rapprochements des Indemnités journalières des différents organismes (CPAM, BCAC, Assurance collective).

·       Vous accompagnez les collaborateurs de la Cellule Maladie dans la prise en charge des demandes des collaborateurs et RH liées à la gestion en paie des absences santé et nécessitant l’expertise de l’équipe, afin d’y apporter une réponse argumentée, rapide et fiable dans des délais maitrisés. Vous les guidez dans leur l’analyse et dans les propositions de solutions afin de garantir un haut niveau de service et de conseil auprès de nos interlocuteurs, dans le respect du « One AXA », des accords d’entreprise et du réglementaire.

·       Vous veillez à la cohésion de l’équipe et organisez le planning d’activité, en adaptant les ressources nécessaires, en ajustant vos prévisions pour garantir la continuité de service, tout en veillant à faire respecter notre délai d’engagement de réponse aux sollicitations clients.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Expériences attendues

 

Vous appréciez travailler dans un environnement évolutif et adoptez une attitude positive face aux changements et aux transformations

Vous avez fait l’expérience du management 

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et faire preuve d’empathie pour bien comprendre la problématique du client

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie, votre pragmatisme et votre sens de l’organisation

Vous faites preuve d’initiative et vous appréciez analyser et restituer des problématiques complexes, avec une bonne appétence aux chiffres

Enfin, vous avez à cœur de garantir un haut niveau de qualité de service, la satisfaction client étant essentielle pour nos équipes

 

Rejoignez-nous !

 

Ce poste nécessite de bonnes connaissances du droit du travail, du droit social, des différentes CCN et des Accords d’Entreprise, ainsi que la maitrise des règles de calcul de la paie et des charges sociales.

Une forte maîtrise du pack office et des outils métier (Pléiades, Adpmail, Portail RH, ...) est attendue.

 

Expériences nécessaires

Justifier a minima d’une expérience de manager paie d’au moins 5 ans. Idéalement, présenter une expérience réussie sur la gestion de dossiers maladie.