Sous la responsabilité du Responsable du service Secrétariat Général, Conformité et Contrôle Interne, vous contribuez à la mise en œuvre et à l’animation du dispositif de contrôle interne et de maitrise des risques opérationnels de la Mutuelle Saint Christophe Assurances et de sa filiale Saint Christophe Prévoyance.

 Activités principales :

Au sein du service Secrétariat Général, Conformité et Contrôle Interne, vous participez à l’ensemble des activités suivantes :

Cartographies des risques :

· Déployer et réviser régulièrement les cartographies des risques opérationnels en lien avec l’ensemble des services.

· Réaliser des reportings et analyses sur le niveau d’exposition au risque opérationnel.

 Contrôles de second niveau :

· Définir et réaliser les contrôles de second niveau.

· Etablir la synthèse des résultats de ces contrôles, réviser l’évaluation des risques au vu de ces résultats et émettre des recommandations afin de renforcer la maîtrise des risques et suivre la mise en œuvre des actions définies.

Dispositif de traitement des incidents :

· Enregistrer les incidents hors informatique, suivre leur résolution, s’assurer que la phase d’analyse post-résolution a bien lieu et y contribuer éventuellement.

· Réaliser un reporting consolidé sur les incidents et l’utiliser pour challenger les cartographies des risques opérationnelles et le plan de contrôles.

 Contrôle des courtiers et délégataires :

·  Réaliser des contrôles sur place ou à distance de courtiers et délégataires de gestion.

·  Rédiger les rapports de contrôles, émettre des recommandations à destination des courtiers et délégataires de gestion et suivre leur mise en œuvre.

 Vous êtes également susceptible d’intervenir sur tout ou partie des activités suivantes :

 Dispositif de gestion des réclamations :

· Contribuer à l’animation du dispositif de traitement des réclamations et le réseau des correspondants réclamations.

·    Suivre des dossiers en médiation et / ou en voies de recours judiciaires.

·  Réaliser des reportings et analyses sur les motifs de réclamation et proposer des actions correctives.

 Dispositif de lutte contre la fraude et contre le blanchiment et financement du terrorisme :

·  Contribuer à la mise en œuvre du dispositif.

Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
• Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
• Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

è Le saviez-vous ? En 2024, la Mutuelle s’engage à planter un arbre pour chaque recrutement !

NB : Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.

Compétences techniques et relationnelles

• Connaissance des procédures métiers, des produits et services assurantiels.
• Bonne connaissance à maîtrise des réglementations suivantes : Solvabilité 2, DDA, LCB-FT, RGPD.
• Maitrise des outils bureautiques (Excel notamment) et collaboratifs (Teams, Sharepoint).

• Capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs multiples. Sens du relationnel, de la pédagogie et diplomatie.
• Capacité à s'adapter aux exigences / priorités changeantes.

• Organisation, rigueur et autonomie.

• Capacité à prendre du recul, esprit de synthèse et d’analyse.
• Capacité à être proactif et force de propositions
• Grandes qualités rédactionnelles.
• Ouverture d’esprit, curiosité.

Formation et expérience

Bac + 5 en contrôle interne, audit interne, gestion des risques.

Expérience de 10 ans minimum dans le secteur de l’assurance (si possible IARD) en contrôle interne et conformité.