CONSEILLER SERVICE CLIENT AUTO EN ALTERNANCE (F/H)

Alternance
Nantes
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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AXA
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un diplôme en assurance ?  Lisez l'offre ci-dessous ! 

 

·       Poste: basé à Nantes 

·       Durée de l'Alternance privilégiée : 24 Mois 

·       Contrat Privilégié : Apprentissage 

·       Rythme souhaité : Semaine 

Dans le cadre de votre alternance, rejoignez le service de règlements sinistres autos de Nantes, composé d'une équipe de 17 personnes et découvrez un métier stratégique pour AXA et ses clients.

Sous la responsabilité de votre tuteur, les missions principales seront les suivantes :

-          Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques. Cette activité s’opère sur tous types de contrats – Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.

-          Etudier la déclaration et identifier les garanties

-          Identifier au cours de l’instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer

-          Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances

-          Mettre en œuvre la convention IRSA

-          Déterminer et suivre les provisionnements

-          Missionner les prestataires extérieurs

-          Calculer et proposer les indemnités

-          Détecter les recours et instruire les recours,

-          Détecter les fraudes

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Profil recherché

VOTRE PROFIL 

Ø  Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité

Ø  Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques

Ø  Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe

Ø  Aisance dans l’utilisation des outils informatiques

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