Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un diplôme en assurance ? Lisez l'offre ci-dessous !
· Poste : basé à Nantes
· Durée de l'Alternance privilégiée : 24 Mois
· Contrat Privilégié : Apprentissage
· Rythme souhaité : Semaine
Dans le cadre de votre alternance, rejoignez le service de règlements sinistres autos de Nantes, composé d'une équipe de 17 personnes et découvrez un métier stratégique pour AXA et ses clients.
Sous la responsabilité de votre tuteur, les missions principales seront les suivantes :
- Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques. Cette activité s’opère sur tous types de contrats – Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.
- Etudier la déclaration et identifier les garanties
- Identifier au cours de l’instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
- Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
- Mettre en œuvre la convention IRSA
- Déterminer et suivre les provisionnements
- Missionner les prestataires extérieurs
- Calculer et proposer les indemnités
- Détecter les recours et instruire les recours,
- Détecter les fraudes
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :VOTRE PROFIL
Ø Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité
Ø Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques
Ø Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe
Ø Aisance dans l’utilisation des outils informatiques
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.