AXA Partenaires est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du Groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux et leur famille, et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France.

Vous gérez la relation client à travers les différents canaux : téléphone, mails, face à face en agence, à distance (Teams)… pour les flux entrants et sortants sur l’ensemble des produits IARD (AUTO, HABITATION, SANTE, GAV,...) distribués par AXA Partenaires.

Après une formation en interne sur la gamme des produits et les outils de communication  et de traitement, vous apporterez conseils et services auprès des clients et prospects sur une large gamme de produits dans les domaines décrits ci-avant.

Vous gérez les contrats selon la politique de gestion interne et les règles techniques.

Vous vous engagez au quotidien pour la satisfaction client et participez à la promotion d’AXA Partenaires.

Vous accompagnez les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA).

Profil et compétences recherchées :

- Vous avez le sens du service client et le goût de l'approche commerciale et du conseil.

- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.

- Vous avez l'esprit d’équipe et le sens de la coopération.

- Vous êtes réactif.

- Vous utilisez Netagent, AXAPAC, l'Espace client et Mon AXA depuis SalesForce

- Vous maîtrisez la souscription d'assurance IARD et tout particulièrement l'auto et l'habitation.