Rejoignez notre équipe dédiée à la gestion des sinistres auto : nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Sinistres Auto pour accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises, sur tous types de contrats (ex : garages, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements en matière de qualité de service.

Dans ce rôle clé, vous serez un acteur essentiel du traitement des sinistres, en assurant une gestion proactive et en proposant des solutions adaptées aux attentes de nos clients.

Vos missions principales :

• Analyser et décider : identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun pour orienter la gestion des dossiers.
• Accompagner : assister nos clients et nos réseaux de distributeurs, piloter les intervenants (garages, experts, autres services) pour garantir un suivi efficace et de qualité.
• Conseiller et proposer des solutions : assurer le bon déroulement des actions grâce à votre proactivité, et élaborer des solutions d’indemnisation conformes aux garanties et aux attentes des assurés.
• Préparer, émettre et suivre les recours : détecter, instruire et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds ou des indemnisations.

Profil recherché :

• De formation supérieure (droit, assurance, banque) avec une solide expérience dans le domaine de l’assurance auto.
• Maîtrise des bases conventionnelles et des fondamentaux de la loi Badinter.
• Reconnu pour votre aisance à l’oral, votre esprit de synthèse et vos qualités rédactionnelles.
• A l’aise avec l’utilisation des outils informatiques.
• Capable de travailler en équipe tout en étant autonome et doté(e) d’un esprit d’initiative.
• Sens du service client, rigueur et capacité à proposer des améliorations pour optimiser la gestion des sinistres.