Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Conseiller en gestion vie relation client (F/H) en alternance.

La Direction Service Clients Epargne accompagne le développement du business de l’Epargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux (agents généraux, agents prévoyance & patrimoine, des salariés et du courtage), un service client différencié dans le cadre de la souscription, le règlement et la gestion des contrats. 

Notre enjeu est de toujours mieux accompagner nos clients pour faire de leur expérience un levier de croissance, de rentabilité et de satisfaction et cela en collaboration étroite avec les réseaux. 

Cette satisfaction client est au cœur de notre stratégie de conquête commerciale. 

Vous avez pour missions : 

- Gérer les contrats épargne/retraite ;

- Gérer les demandes des clients et des réseaux, en contribuant ainsi à leur satisfaction et au respect des engagements de l'entreprise.

Vous êtes étudiant en BTS Assurance et vous recherchez une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026. Vous avez un rythme 1 semaine 1 semaine ou 1 jour 4 jours ou 2 jours 3 jours.

Compétences : 

Excellentes compétences relationnelles orientées client, alliant écoute active, capacité d’adaptation et initiative pour une expérience client optimale ;

Forte dynamique et enthousiasme dans le travail, favorisant un environnement positif et proactif ;

Maîtrise des outils numériques, notamment les objets connectés, les solutions digitales et la bureautique, pour une efficacité accrue ;

Solides connaissances juridiques et fiscales, accompagnées d’une rédaction claire et professionnelle pour un conseil fiable.