Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Conseiller en gestion vie relation client (F/H) en alternance.

La Direction Service Clients Epargne accompagne le développement du business de l’Epargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux (agents généraux, agents prévoyance & patrimoine, des salariés et du courtage), un service client différencié dans le cadre de la souscription, le règlement et la gestion des contrats. 

Notre enjeu est de toujours mieux accompagner nos clients pour faire de leur expérience un levier de croissance, de rentabilité et de satisfaction et cela en collaboration étroite avec les réseaux. Cette satisfaction client est au cœur de notre stratégie de conquête commerciale. 

Vous avez pour missions :

- Gérer les contrats épargne/retraite ;

- Gérer les demandes des clients et des réseaux.

Le tout en contribuant ainsi à leur satisfaction et au respect des engagements de l'entreprise.

Vous êtes étudiant en BTS Assurance ou Master Assurance et vous recherchez une alternance de 24 mois à compter de septembre 2026. Vous avez un rythme en semaine : 1 semaine 1 semaine ou 1 semaine 3 semaines.

Compétences :

Excellentes compétences relationnelles orientées client, avec une écoute active, une capacité d’adaptation et une prise d’initiatives pour répondre efficacement aux besoins.

Rigueur et organisation, garantissant un travail précis, fiable et dans le respect des engagements.

Empathie et sens du relationnel, favorisant la confiance et la qualité des échanges avec les interlocuteurs.

Maîtrise des outils numériques (bureautique, objets connectés, digital) ainsi que des connaissances en compétences juridiques et fiscales pour accompagner efficacement les missions.