Au sein de la Direction Service clients IARD d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects, aux réflexions conduites sur la simplification et à l'amélioration de la relation client, votre regard externe constituant une valeur à laquelle nous attachons beaucoup d'importance.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez à :

La révision et à l’actualisation des sinistres liés au domaine Matériel, en lien avec la gestion des flux, notamment en intégrant des actions sur les périmètres 4ème directive et/ou 4D :

• Analyse des ouvertures de dossiers,
• Gestion des responsabilités du droit commun,
• Traitement des réclamations des tiers, du Bureau Central Français, des encaissements, et des demandes de paiement.

• Ouvertures,
• Validation des garanties,
• Suivi des missions d’expertise,
• Constitution de dossiers pour recours à l’étranger,
• Traitement des messages distributeurs.

• Traitement des demandes,
• Analyse des pièces justificatives,
• Gestion des virements internationaux, etc.

Vous êtes étudiant en Licence 3, Master 1 ou 2, avec une spécialisation en assurance, gestion de sinistre ou domaine connexe et recherchez une alternance de 12 à 24 mois à partir de septembre2026.

Compétences attendues :

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en groupe
• Facilité à utiliser les applications informatiques de gestion
• Sens de l’écoute et du service client
• Organisation et gestion des priorités
• Capacité d’adaptation et esprit de synthèse
• Excellente expression écrite et orale
• Bon niveau en anglais (écrit)
• Appétence pour la relation téléphonique
• Maîtrise de la bureautique (Excel, Word, etc.) et capacité à gérer des logiciels spécifiques
• Rigueur, motivation et envie de progresser

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.