Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe motivée dans le but de devenir l'assureur préféré des français ?

 Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe et prendre en charge les demandes de nos clients avec une attitude résolument orientée client. 

Vos principales missions incluront l'analyse des dossiers de prestations d'assurance, le traitement des demandes des clients concernant la vie des contrats à travers différents canaux, ainsi que l'assistance des conseillers commerciaux et des agents généraux sur des dossiers en cours.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Vous préparez un Master 1 pour la rentrée 2024/2025 dans le domaine des assurances.

Pour exceller dans ce rôle, vous devrez faire preuve d'une parfaite connaissance des indicateurs d'efficacité et de qualité de service, tout en démontrant des qualités humaines telles que l'empathie, l'écoute, l'engagement et la communication. Être organisé(e), efficace et ouvert au changement est essentiel, tout comme votre proactivité dans l'apprentissage continu, votre capacité à proposer des idées et à solliciter régulièrement des retours auprès de vos collègues, votre manager et vos partenaires.

Ce poste vous offrira l'opportunité de maîtriser l'ensemble des composantes du métier, de la connaissance des produits à l'environnement juridique et fiscal, afin de contribuer à une expérience client différenciante.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer activement à notre ambition d'être l'assureur préféré des français, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour cette alternance passionnante.

Informations complémentaires :

Poste basé : Balma

Durée de l'Alternance : 24 mois

Contrat Privilégié : Apprentissage

Rythme souhaité : semaines pleines en entreprise

Date de début : 02/09/2024