Claims Handler Construction

Paris, France Ce poste est rattaché à la Team Leader Claims Construction

DECOUVREZ votre opportunité

Rôle et objectif du poste :

-          Prise en charge et résolution des sinistres importants y compris à l’international, en respect des règles de compliance et des guidelines définies

-          Responsabilité d’un portefeuille de dossiers sinistres

-          Accompagnement des clients, en collaboration avec les courtiers

-          Collaboration sur des projets transverses en lien avec le métier

Interactions :

-          Travail en équipe avec les collaborateurs, les prestataires, les équipes transverses et la hiérarchie

-          Collaboration fréquente avec les courtiers et les clients, participation aux projets de l’équipe Souscription selon les besoins

Responsabilités et activités :

-          Gestion d’un portefeuille de dossiers nécessitant au quotidien la gestion des tâches prioritaires, la gestion de l’ensemble des tâches administratives liées au respect des process de gestion interne (accomplissement des tâches sur les logiciels de gestion)

-          Respect des procédures de missionnement des prestataires, collaboration avec l’ensemble des services transverses intervenants dans la gestion des dossiers

-          Reporting des dossiers importants, notes de synthèse, rédactions de protocoles, ouverture des dossiers , instructions, prise de position , provisionnement, sécurisation des recours, accompagnement du client et relation avec les partenaires 

-          Déplacement pour expertise si nécessaire 

-          Analyse des risques et remontée d’information le cas échéant

-          Organisation et pilotage de revues de sinistres avec les clients et les courtiers selon les besoins et en accord avec la hiérarchie

-          Analyse de la stratégie à adopter en collaboration avec la hiérarchie 

-          Proposition de modes de résolution des litiges 

-          Accompagnement des souscripteurs à l’examen des politiques et à la préparation des initiatives

-          Participation aux activités marketing externe et de développement pour consolider la proposition de valeur et de service de l’équipe Gestion des sinistres

-          Recours au mentorat et au coaching d’experts en sinistres confirmés

Pour les entreprises de taille intermédiaire et les multinationales, AXA XL propose plus de 30 familles d’assurance : dommages aux biens, responsabilité civile, cyber, construction, lignes financières et risques professionnels, environnement et individuelle accident.

Nous sommes également un acteur majeur de l’assurance de spécialités, notamment l’aéronautique, , l’assurance transport, l’assurance auto, le risque politique et de crédit et la gestion de crise.

PARTAGEZ votre talent

Nous recherchons les connaissances et compétences suivantes :

·         Master Droit privé ou équivalent

·         Expérience professionnelle dans le domaine de la gestion des sinistres construction de 10 ans au minimuml

·         Bon niveau d’anglais

·         Capacité à présenter des exposés aux collègues ou aux courtiers et/ou à exercer des responsabilités croissantes

·         Connaissances techniques et juridiques en droit de la construction et en assurance construction

Les candidats à ce poste démontreront les compétences suivantes :

• Maitrise des règles de gestion des sinistres Construction.
• Service client et sens commercial
• Excellentes qualités rédactionnelles
• Sens de l’organisation et esprit d’équipe
• Capacité de négociation
• Capacité d’adaptation au changement
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur
• Autonomie dans le poste

§  Attachement aux résultats

§  Capacité d’influence d’écoute et de négociation

§  Réflexion critique

Soyez acteur de votre avenir

AXA XL est la Division grands risques du Groupe AXA, connue pour trouver des solutions aux risques les plus complexes.

Nous proposons des solutions et services d’assurance/réassurance innovants dans plus de 200 pays et territoires pour des entreprises de taille moyenne jusqu’aux plus grandes multinationales.

Comment ? En combinant une plateforme d’idées basées sur des données concrètes, une technologie de pointe et les meilleurs talents, tout cela dans un espace de travail agile et inclusif. Nous avons développé un service client de qualité dans toutes nos branches d'activité - dommages, risques professionnels, lignes financières et risques spécialités.

Grâce à une approche innovante et flexible, nous nous associons à ceux qui font avancer le monde.

Pour en savoir plus, consultez le site axaxl.com

Responsabilité sociétale d'entreprise

Chez AXA XL, notre approche de la responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) est la même que notre approche client : nous cherchons constamment à apporter des solutions innovantes aux problèmes les plus complexes dans le monde. Qu'il s'agisse d'offrir notre expertise, nos produits ou nos services pour aider à améliorer la compréhension et la réponse au changement climatique, notre stratégie « Notre Impact. Notre avenir » met en cohérence les questions clés de notre activité (le climat, l'accès à l’eau et la résilience financière) et contribue à l'objectif du Groupe AXA : "Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte".

·     Le climat : Nous réduisons notre empreinte carbone, protégeons les écosystèmes et étudions comment notre activité peut contribuer à construire un monde meilleur.

·     L'accès à l’eau : Nous développons la résilience à l’égard de l'eau là où elle est - et sera - la plus nécessaire.

·     La Résilience financière : Nous contribuons à créer des opportunités pour les personnes sans emploi ou sous-employées, afin qu'elles soient mieux préparées aux changements inattendus.

·     AXA Atout cœur : Nous avons mis en place des programmes de bénévolat et de dons caritatifs pour aider nos collègues qui le souhaitent à soutenir les causes qui leur tiennent le plus à cœur, programmes connus sous le nom de "AXA Atout coeur".

·     Pour plus d'information, veuillez consulter la section "Responsabilité sociétale d'entreprise" sur notre site web.

Inclusion et diversité

AXA XL s'engage à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi et prendra en considération les candidats sans distinction de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, d'ethnie et d'origine, de statut marital, de religion, de handicap ou de toute autre critère discriminant. 

Chez AXA XL, nous savons qu'une culture d’intégration et des collaborateurs d’horizons divers sont essentiels à notre réussite et à la croissance de notre entreprise. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement d'attirer, de développer, de faire progresser et de fidéliser des collègues d’horizons les plus divers possibles tout en créant une culture d'intégration où chacun peut s'épanouir pleinement dans son environnement professionnel et atteindre son plein potentiel. Il s'agit de s'entraider - et d'aider notre entreprise - à aller de l'avant et à réussir.

·     Cinq groupes de ressources professionnelles (Business Resource Group) sur les thématiques suivantes : le genre, les LGBTQ+, la diversité culturelle, le handicap et l'inclusion, avec 20 sections dans le monde entier.

·     Un accompagnement de l’entreprise dans les modes d’organisation de travail flexibles

·     Des avantages améliorés pour en matière de congés pour raisons familiales

·     Présence de l’entreprise à l'index des meilleures pratiques en matière de diversité

·     Signataire de la charte « Femmes dans la finance » (Women In Finance), initiative britannique

·     Pour en savoir plus, consultez axaxl.com/about-us/inclusion-and-diversity. AXA XL offre une égalité des chances en matière d’emploi.