Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Chargé de règlement en Responsabilité Civile Générale  !

Au sein de la Direction Sinistres Entreprises, le service Règlements RC Générale a la responsabilité de la gestion, de l’instruction et du règlement amiable ou contentieux des dossiers Responsabilité Civile Entreprises et Professionnels de l’ensemble de la région Sud-ouest.

Notre mission : 

Instruire et gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres Responsabilité Civile amiables et contentieux < à 150.000€ et ce, dans le périmètre des activités agents et courtage du périmètre. Apporter, dans le respect de nos engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.

Activités principales : 

Le Chargé de Règlement de sinistres (F/H) exerce tout ou partie des activités principales suivantes :

Pour l’instruction :

· Vérifier l’application des garanties,

· Rassembler et vérifier les informations nécessaires à l’ouverture du dossier,

· Sélectionner les experts dans un réseau prédéterminé , (Experts ,avocats, …) et leur donner des instructions, mais éventuellement participer aux expertises amiables,

· Analyser les aspects techniques et juridiques du dossier,

· Apprécier les responsabilités et il examine les possibilités de recours et les exerce,

· Evaluer le coût du sinistre et tenir cette évaluation correctement ajustée,

· Initialiser, conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en préparant l’argumentation des avocats.

Pour la détermination de l’indemnité :

· Mettre en œuvre les différentes informations recensées lors de l’instruction pour les conjuguer avec les dispositions du contrat et calculer les indemnités dues, 

· Négocier les montants de l’indemnisation et leurs modalités, dans la limite de ses pouvoirs, procéder  au paiement et détecter les fraudes.

En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à : 

· constater et chiffrer les dommages, encadrer une petite équipe de 2 à 3 personnes,

· effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction,

Interlocuteurs internes et externes : ( hors hiérarchie directe )

Internes : Le service de production, les souscripteurs, l’inspection et les services support (comptabilité, administration, ...), le secteur prévention fraude.

Externes : Les lésés, les assurés, les intermédiaires et les autres assureurs, qu’il conseille et auprès desquels il argumente. Les auxiliaires, auxquels il donne des instructions.

Nature des enjeux : Honorer le contrat au juste prix dans le respect des délais, Justifier la position de la compagnie tout en assurant la satisfaction du client.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Profil technique et professionnel :

- Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres

- Connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables

- Connaître les contrats et produits du domaine d'activité

- Connaitre les procédures judiciaires et administratives

- Aisance rédactionnelle

- Capacité à maîtriser les différents environnements informatiques

 Profil relationnel :

- Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions

- Capacité de négociation et de conviction

- Connaître les techniques d'entretien, notamment téléphoniques

- Sens du client, empathie, écoute et disponibilité

- Dynamisme et curiosité

- Goût du travailler en équipe

Profil Juriste en Assurance recherché - Bac+5 - Une première expérience en Règlements de Sinistres RC ou Dommages est un plus