Au sein de la direction technique d'AXA France vos missions seront les suivantes:

-Instruire/gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de sinistres contentieux

-Apporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux assurés/tiers/intermédiaires, traiter les réclamations clients

Missions : 

-Analyser les garanties/aspects techniques/juridiques des sinistres, rassembler/vérifier les informations nécessaires à l’ouverture

-Sélectionner les experts du réseau, leur donner instructions, participer aux expertises

-Prendre position dans le respect des conventions-Analyser/instruire les dossiers judiciaires et dossiers complexes/sensibles (enjeux financiers importants, commerciaux/médiatiques)-Evaluer le coût du sinistre au + juste, ajuster en temps réel l’évaluation selon les informations fournies, s'assurer du bon provisionnement  

-Identifier la stratégie la mieux adaptée/détecter les fraudes-Préserver les recours-Coordonner les interlocuteurs (intermédiaire, assuré, expert, production, direction technique, inspection …)

-Participer à la fiabilisation de nos réseaux (experts/avocats): analyse qualitative des prestations-Respecter les engagements de qualité de service-Arbitrer des intérêts parfois divergents, proposer une solution pertinente alliant équilibre technique/commercial/satisfaction client-Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié/appréhendé les risques (médiatiques/juridiques/commerciaux/financiers)

-Conjuguer informations recensées/dispositions du contrat, calculer les indemnités , négocier les indemnisations/leurs modalités dans la limite de ses pouvoirs, régler

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ��

Compétences techniques

-Maîtriser le domaine juridique dans ses composantes: droit privé/assurantielles/procédure judiciaires civiles/ voies d’exécution

-Maîtriser les techniques d'évaluation/de règlement de sinistres

-Connaître les règles de droit, les techniques juridiques applicables

-Maîtriser les contrats/produits du domaine d’activités  

-Maîtriser les conventions inter-assureurs

Compétences relationnelles

-Savoir démontrer sa position/justifier le bien fondé de ses propositions

-Connaître les techniques d'entretien (notamment téléphoniques) et de négociation

-Savoir informer/négocier/convaincre 

Interlocuteurs

INTERNES: services opérationnels de gestion en charge de la gestion des sinistres amiables, pilotage technique, direction des prestataires, service de production, souscripteurs, inspection et services support (comptabilité, administration, ...), secteur prévention fraude

EXTERNES: lésés, assurés, intermédiaires, autres assureurs, qu’il conseille et auprès desquels il argumente. Les experts, avocats et huissiers auxquels il donne des instructions.